Закрытие вклада

Добрый день! Нуждаюсь в досрочном расторжении договора по вкладу. Позвонила на круглосуточную линию поддержки банка, уточнить как это сделать.  Оператор сообщила, что для досрочного закрытия необходимо лично приехать в любое отделение банка с паспортом. В Москве всего 2 отделения банка "Санкт-Петербург": ул. Автозаводская 22 и ул. Б.Ордынка 40.  Я открывала вклад в офисе на Б. Ордынке. Но это отделение работает лишь до 16:00. Я нахожусь на работе в эти часы, возможности приехать нет. Поскольку,  обратиться можно в любое отделение банка для закрытия вклада, как мне сказали на линии помощи, я выбрала филиал на Автозаводской 22, который работает до 20:00. По приезде туда, выяснилось: 1) сотрудники этого отделения не видят моего вклада; 2) Вклад можно закрыть только в том отделении, где открывала.   В итоге, я зря потратила силы и время на поездку в банк после работы, а цели своей так и не достигла. Мои претензии к банку: 1. Линия поддержки предоставляет неправильную информацию. В любом отделении вклад не закроют. К сожалению, мне пришлось потерять вечер, чтобы выяснить это опытным путем. Неужели, оператор линии помощи не знала этого? Зачем вы впустую гоняете по городу своих клиентов? 2. График работы офиса на Б.Ордынке (до 16:00). Клиенты, у которых 5-дневный график работы оказываются в тупике:  с одной стороны, лично приехать в отделение банка до его закрытия - нереально, а в другом отделении - им не смогут помочь. Банк называет себя "Банком высокой культуры". Какая же это "Высокая культура", предоставление заведомо неверной информации и отсутствие оперативного сервиса?