Навязаны дополнительные услуги, отказано в заявлении об отказе от страхования

15.01.2018 11:36

2505

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Офис Совкомбанка в г. Брянск проспект Ленина д.4 (менеджер Х-на О.О.) Позвонили из банка и предложили кредит. При оформлении была озвучена ставка 16,4% и озвучена, что обязательно страхование жизни. По факту оформлена ставка 26,4% и включено страхование жизни, а также сертификат на оплату юридических услуг, о котором вообще не было ни слова. Сотрудник знала, что мне нужны наличные деньги, но что ставка меняется не сказала. Кредит был нужен на сумму 100 000 руб. в итоге кредит был оформлен на сумму 129 535,95 руб. Из этой суммы страхование жизни 22 539,95 руб. и услуги юриста 7 000 руб. и все это включено в тело кредита. Через неделю пришла написать заявление об отказе от страхования, но менеджер сказала, что с заявлением нужно обращаться непосредственно в страховую компанию и написала со мной заявление, после чего я отправила его в страховую компанию (Metlife). Позвонив на горячую линию страховой компании я узнала, что именно Совкомбанк был обязан принять у меня заявление об отказе навязанных мне услуг. Через неделю пришел ответ из страховой компании что именно банк должен принять заявление. Далее я написала заявление (обращение) в банк и мне пришел ответ, что механизм возврата страхования возможен, и нужно было написать заявление в течение месяца (письмо из банка пришло более чем через 30 дней с момента оформления кредита)Т.е. сотрудник банка Х-на О.О. намеренно тянула время, чтобы невозможно было отказаться от страхования. Управляющий отделения никаких мер не предпринимал.

Совкомбанк

2018-01-17T10:57:39+03:00

Уважаемая Ольга! При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Безусловно, выбор всегда остается за Клиентом. Надеемся, что ситуация урегулирована, специалист нашего Банка, во время Вашего визита в офис, предоставил все необходимые комментарии и объяснения. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обратиться к нам. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.93%

решено проблем

74 460

отзыва

73 430

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user7927691 Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал...

Совкомбанк

Отзыв о работе сотрудника банка user-234926429780 Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он...

Совкомбанк

Быстро оформил кредит user-677126383729 понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я...

Совкомбанк

Успешное внесение платежа user-782126375639 7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное...

Совкомбанк

Спасибо Андрей user-824626374030 Спасибо большое за помощь и информацию, Андрей очень помог в проблеме не понятных списаний по кредиту, обращение было 7.09.20 в 9:20 . Андрей ответил на все интересующие меня...

Совкомбанк

Решение о переоформление договора user-748113913764 Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана 2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по...

Совкомбанк

Хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия user-855219656002 Уважаемый совкомбанк! Добрый вечер! Разрешите выразить благодарность сотруднику Дмитрию, за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитовый карты! Все хорошо...

Совкомбанк

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он... Читать полностью

12.09.2026

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо Андрей

Оценка 5

Спасибо большое за помощь и информацию, Андрей очень помог в проблеме не понятных списаний по кредиту, обращение было 7.09.20 в 9:20 . Андрей ответил на все интересующие меня... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана 2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия

Оценка 5

Уважаемый совкомбанк! Добрый вечер! Разрешите выразить благодарность сотруднику Дмитрию, за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитовый карты! Все хорошо... Читать полностью

06.09.2026