Невозможно узнать точную информацию, невозможно связаться с банком

15.01.2018 11:46
3348
Оценка
2
Отзыв проверен
Мне нужно было срочно продать квартиру, взятую в ипотеку, в связи с расширением семейства. Для этого я погасила ипотечный кредит за счет собственных средств взятых в потребительский кредит. Обещали, что со мной свяжутся сразу после НГ по поводу снятия залога. До сих пор никто не связался и я не могу уже НЕДЕЛЮ дозвониться по телефону отдела снятия обременения. "Вы 23 в очереди" - через час, когда ты уже 12-й телефонный звонок сбрасывают! И так постоянно. Я звоню с мобильного телефона, там уже счета видимо нереальные. Но дело даже не в этом. Я не могу понять, кто вообще может дозвониться?  Что мне делать? У меня уже состоялась сделка по продаже квартиры. И Застройщик дал время до февраля, чтобы передать права. Сбербанк никак не реагирует, хотя даже залоговой нет. Почему в других банках дают просто доверенность, чтобы ты сам мог поехать в МФЦ. Если нет лишних людей, и нет залоговой - в чем проблема так сделать?  В отделении говорят, что не нужны никакие заявления, в колл-центре уверяют, что нужно ехать писать в отделение заявление, и только после этого с вами свяжутся. Что это за работа такая, когда все говорят разные вещи? И что делать человеку, у которого строгий лимит по времени?!
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-23T09:56:25+03:00
Добрый день! Благодарю за ваш отзыв! Мои коллеги уже связались с вами, чтобы назначить вам дату обращения для снятия обременения: согласованная дата - 23.01.18 г. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.68%
решено проблем
8 518
отзыва
8 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка