Хоум Банк

Отвратительная работа единственного в городе банкомата

15.01.2018 12:49
2363
5
Оценка
1
Отзыв проверен
На протяжении нескольких лет борюсь с низким качеством услуг в технической сфере, предоставляемых данным банком. В городе Орле с численностью более 350000 тысяч человек имеет место всего один БАНКОМАТ, который является работоспособным крайне редко. В книге жалоб данного офиса мною написано более 5 обращений, однако безрезультатно, безрезультатны и обращения на горячую линию. В очередной раз, 13 января вечером решил воспользоваться услугами банкомата с целью внесения денежных средств, однако он даже не принимал карту ни кредитную, ни дебетовую. Как я уже сказал, банкомат больше не работает, нежели находится в рабочем состоянии. Неужели у администрации банка, считающего себя ведущим банком страны, нет возможностей установить хотя бы ещё один банкомат, чтобы увеличить вероятность наличия их работоспособного состояния. Почему у других банков, несмотря на банковский кризис (например, банк Авангард), есть возможность содержать на наш город более 10 банкоматов? А В Хоум кредите - один и тот неисправный.  В заключении могу сказать, что работа сотрудников офиса в г. Орле заслуживает высокой оценки - всегда всё оперативно, культурно, а вот работа специалистов технической службы на протяжении многих лет признана мной неудовлетворительной: как касательно работы Интернет-банка, так и касательно работы банкоматов. Прошу передать руководству мои претензии, а также рассмотреть вопрос о добавлении банкомата в городе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-23T19:04:59+03:00
Отзыв засчитан на основании комментария автора от 15.01.2018 18:41.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-15T17:31:54+03:00
Уважаемый Владимир, Мы проверили указанную Вами информацию относительно работоспособности банкомата в Вашем городе. Сообщаю, что 13.01 банкомат был исправен и работал на прием наличных и на снятие, в штатном режиме. Таким образом, описанная Вами ситуация не соответствует действительности. Приятно, что Вы отметили работу сотрудников офиса. Я уже направила благодарность их руководителю, им будет очень приятно получить от Вас теплые слова. Спасибо за пожелания в адрес Банка. Мы постараемся реализовать Ваше предложение по установке дополнительного банкомата. Надеюсь на понимание. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка