Бонусов полно, но они не используются. Низкая компетентность сотрудников банка

Уважаемый Kornigor! Благодарим Вас за отзыв! Обратим Ваше внимание, что полные правила программы лояльности "БИН Бонус" размещены на сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/, а также размещены ответы на часто задаваемые вопросы Клиентов. Поясним более подробно. В соответствии с правилами программы минимальная выплачиваемая сумма бонусов за отчетный период 100 бонусов. При этом компенсация операции за счет бонусов доступна по операциям составляющих сумму не менее 500 руб. Установлено, что сумма наколенных Вами бонусов составляет сумму менее 500. При этом отметим, что 1 бонус = 1 рублю. Соответственно компенсация покупок в настоящее время невозможна. Также важно пояснить, что операция по счету проводится по факту получения от ТСП подтверждающих документов. То есть операция отражается на счете не по фактической дате совершения, а по факту ее подтверждения. И начисление бонусов также производится по факту отражения операции по счету, поскольку в случае не получения документов от ТСП (максимальный срок 30 дней) операция может быть отменена. Также в соответствии с правилами программы выплата бонусов осуществляется до 10 числа месяца следующего за отчетным. Фактически дата выплаты бонусов приходится на 2 рабочий день месяца, что не противоречит правилам программы. Дополнительно сообщаем, что в ходе проверки ответов на Ваши обращения ошибок выявлено не было. Ответы были предоставлены на все заданные Вами вопросы и в срок не превышающие установленный. Для проведения проверки касательно обслуживания в офисе просим конкретизировать жалобу. Что именно Вас не устроило в обслуживании? С каким вопросом Вы обращались? Данную информацию просим направить электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК Диджитал