Хоум Банк

Испортили кредитную историю

15.01.2018 14:51
2466
15
Оценка
1
Отзыв проверен
В феврале 2015 года брала телефон в кредит в городе Томске. Просрочила один платеж на 2-3 дня, мне позвонили с головного офиса Хоум банка с Москвы, я им сообщила, что как получу зп сразу же закрою кредит полностью, буквально на следующий день, перезвонила менеджеру уточнила сумму остатка (по его просьбе) и поехала в местное отделение, там написала заявление на закрытие, ещё раз уточнила сумму до копеек и оплатила полностью сумму. Через неделю снова перезвонила в Москву уточнила точно ли оплачено всё,сообщили, что да и счет закрывают. К сожалению уехала в командировку длительную и за справкой не пошла, а потом подумала, что закрыто же, вроде и не к чему. Было это 26.02.2016 г. Дальше живу с чистой совестью, без кредитных обязательств. Пока в феврале 2017 года мне не позвонил менеджер с того самого Хоум банка и не спросил собираюсь ли я оплачивать долг! Приехав в банк, узнала, что я уже год как должна 73 копейки! Не звонка не смс, ничего за этот год не было! Объяснили сбоем в программе. На вопрос будет ли запись в кредитной истории, сказали, что будет, поделать ничего не могут, но счёт закрывают, поэтому ничего страшного. В январе 2018 года обращаюсь в банки с заявками на ипотеку, идет отказ в течение пары минут. Заказала кредитную историю. В ней указано, что с 02.2016 по 02.2017 я безнадёжный должник! За 73 копейки, о которых я даже не знала. В остальном по другим кредитам всё идеально. Исправлять ничего не хотят, поясняю тем,что у них нет такой возможности. В итоге из-за ошибки банка я остаюсь без жилья!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-15T19:02:06+03:00
Уважаемая Валерия, Мне жаль, что Вы столкнулись с описываемой ситуацией. В телефонной беседе Вам были сообщены причины некорректного отображения кредитной истории. Повторюсь, что в период действия договора оплата от Вас поступала несвоевременно и не в полном объеме, в результате чего возникла просроченная задолженность более 120 дней. 18.01.2016 г. Банк выставил требование о полном погашении кредита. 25.02.2016 г. Вы обратились к представителю Банка для уточнения суммы для полного погашения кредита. К сожалению, сотрудник сообщил Вам сумму на 12,88 руб. меньше. В продолжение к разговору сообщаю, что кредитная история по договору от 05.2015 г. будет исправлена за период с 25.02.2016 г. по 08.02.2017 г., в связи с ошибкой сотрудника. О результатах корректировок я Вас дополнительно проинформирую. Обращаю Ваше внимание, что до момента внесения средств (25.02.2016 г.) кредитная история исправлена не будет. Надеюсь на понимание. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка