Обман в предложении от Сбербанка на кредит наличными по паспорту на персональных условиях

Name: Обман в предложении от Сбербанка на кредит наличными по паспорту на персональных условиях
Item: Сбербанк
Rating: 1
Author: strannik_egorych@mail.ru

15.01.2018 15:30

5350

Оценка

Отзыв проверен

11.01.2018г. получил смс с предложением от Сбербанка на кредит по паспорту на персональных условиях: 2 581 000 руб. под 16,9% на 60 месяцев. 15.01.2018г. я обратился в отделение в Санкт-Петербурге по адресу: ул.Олеко Дундича, д.34, корп.1 Обслуживала меня сотрудник: Е.Д-ва. Я показал смс-сообщение с паролем по спец. предложению. Данный сотрудник сообщила мне, что пароль ей не нужен. [b][u]Для чего он тогда в сообщении?[/u][/b] Далее сотрудник начала искать в программе моё предложение по предоставленному ей паспорту. Предложение отсутствовало! Она ушла консультироваться с другим сотрудником банка и та-даам! Предложение нашлось! Условия и процентная ставка как в смс, тут вопросов нет, но вот страховка в 60 000 руб., без которой банк якобы не выдаёт кредит, как мне сообщила Е.Д-ва - меня смутила! Я попросил Е.Д-ву пригласить руководителя для разъяснений. К нам присоединилась как мне её представили руководитель отделения: В.В. Я спросил почему по моему спец.предложению, в котором нет ни слова про страхование, Ваш сотрудник мне навязывает страховку. Полис страхования жизни у меня уже есть и мне не нужен второй. В.В. ответила мне: - У нас такие условия, развернулась и ушла! Это решение вопроса? [b]А как же поиск компромиссов? Это так банк ценит своих клиентов? [u]По какому праву банк не выдаёт кредиты населению без страховки?[/u][/b]

Сбербанк

2018-01-28T16:17:20+03:00

Добрый день! Благодарю вас за отзыв. Мы проверили подробности этой ситуации. При вашем обращении в офис по техническим причинам сотрудникам не удалось активировать предодобренное предложение. Вам было предложено оформить заявку на стандартных условиях. Заявка была заведена, при этом без дополнительного договора страхования. По заявке потребовалось донести некоторые документы, однако вы их не предоставили, поэтому было принято отрицательное решение. Мне очень жаль, что вы остались недовольны обслуживанием в нашем офисе. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.68%

решено проблем

8 518

отзыва

8 142

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями user-999616011684 Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...

Сбербанк

Есть банки лучше user-183024365401 Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...

Сбербанк

Благодарность команде Сбербанка! user-96267734758 Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...

Сбербанк

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье user9981343 Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...

Сбербанк

Решение проблемы по кредиту на обучение user-810714415719 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...

Сбербанк

Индивидуально решили вопрос user-40289696069 Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...

Сбербанк

Мутные замуты от зелёного user-49597518828 Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...

Сбербанк

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025