Хоум Банк

Оформление кредитного договора со страховкой, о которой сотрудник не упомянул

15.01.2018 20:13
2417
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я не раз была клиентом этого банка, по кредитам, всегда все было открыто, претензий не было!!!! Но такие действия от сотрудницы банка впервые. 09.11.2017г. я оформила потребительский кредит на сумму 200 000 (двести тысяч рублей) у сотрудницы Б-ной О. Н., которая сказала, что без страхования от несчастных случаев банк не одобрит кредит, стоимость страховки 5 т.р, на что я согласилась, так как деньги нужны были срочно. Сотрудница банка быстро подготовила все документы, выдала на руки два ордера расходный и приходный, подчеркнула сумму к выдаче 200 т.р, и 5 т.р. маркером были только подчеркнуты суммы к выдаче, процентная ставка, так на сумму кредита не подчеркнула, отправила на получение кредита в кассу, на руки я получила 200 тыс. руб. Когда подошел очередной платеж, я стала смотреть документы и обнаружила договор страхования с ООО "Ренессанс жизнь" еще на 50 тыс.руб., о котором не было упомянуто Б-ной О.Н. После этого, 04.12.2017г., я написала претензию в Хоум кредит банк, чтобы признать эту страховку недействительной, ее приняла Г-ва Г.Р., сказала ждать ответа через 10 дней, ответа не последовало, позже я обратилась в другое отделения г. Челябинска, где было сказано, что сотрудники этого отделения вообще не зарегистрировали мою претензию и жалобу на сотрудницу банка! После этого они снова зарегистрировали заявление 28.12.2017г. На сегодняшний день 15.01.2017г, ответа так и не последовало. Далее идем с ними разбираться в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-15T20:23:19+03:00
У Вас была возможность ознакомиться с договором и условиями до его подписания? Ждем результатов банковской проверки.
*******@eva2015
2018-01-15T20:26:47+03:00
Нет, все обсуждалось устно, после согласия сразу распечатала кредитный договор на подпись, не дав времени с ним ознакомится.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-16T16:07:38+03:00
Уважаемый @eva2015! после тщательного рассмотрения Вашего обращения хотелось бы отметить, что кредитный договор оформляется исключительно по Вашему решению, то есть только Вы принимаете решение о целесообразности начала сотрудничества. При заключении кредитного договора у Вас есть возможность в полной мере ознакомиться с пакетом документов, выданных Вам для подписания. Таким образом, Вы имели возможность отказаться от предоставляемых услуг до заключения договора. Действительно, услуга страхования является добровольной. Согласно условиям договора страхования отказаться от страховки можно в течение 14 дней с момента оформления кредитного договора, при этом возвращается полная сумма страховой премии, и при полном досрочном погашении кредита – возвращается сумма страховой премии пропорционально неиспользованному времени. Также, согласно ФЗ у клиента всегда имеется возможность отказаться от страховки в течение 5 рабочих дней с момента оформления договора путем подачи соответствующего заявления напрямую в страховую компанию. К сотруднику, некорректно проинформировавшему Вас об услуге страхования, будут приняты необходимые меры согласно внутреннему регламенту Банка. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка