Некомпетентность сотрудников и Банка в целом

15.01.2018 20:37
2530
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 15.01.2017 обратился в отделение на Краснознаменской номер талона 257, с целью получить копию чека об оплате обучения за 2015 год! Назвал им дату поступления денег на счет университета 24.08.2015 чтоб от этого числа они отталкивались. В итоге минут 40 возились, попросили номер платежи из Университета, я оперативно позвонил куратору и предоставил им его номер ( № 446 ). После получения этой информации так же ушли разбираться с (видимо начальницей) так как нигде не могут увидеть данный платеж. В итоге Сотрудница пришла и сказала: "Мы ничего не можем найти, пишите..." начала говорить о какой то бумажке,  которую надо заполнить и отправить в Москву. Я спросил: "Сколько это займет?" она мне ответила от 10 до 45 дней. Что это за ерунда? Я не понимаю? Я просидел там с учетом очереди 1.5 часа и не получил того. что мне нужно! До этого я заскочил в Сбер мне все платежки распечатали с 2013 года за 10-15 минут. Тут без результативно прошли 1.5 часа из-за чего я опоздал со сдачей этих документов. Угораздило же меня воспользоваться услугами этого (промолчу какого) Банка. ФК Открытие предоставьте мне копию чека в течение 3 дней. Иначе будем разговаривать через суд, с суммой иска равной всем моим затратам в результате вашей некомпетентности и моральным ущербом.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-18T17:01:55+03:00
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с обслуживанием в офисе банка. По состоянию на 17.01.2018г. документ по совершенной операции подготовлен. Чтобы его получить, вы можете обратиться в офис банка по адресу: г. Волгоград, ул. Краснознаменская, д. 18. Также дополнительно сообщаем, что по факту вашего обращения была проведена разъяснительная беседа с сотрудниками дополнительного офиса. Банком будут приняты меры, призванные предотвратить возникновение подобных ситуаций в будущем. В банке на постоянной основе осуществляется контроль качества обслуживания клиентов. Надеемся на понимание. С уважением, Банк "Открытие"
wowan34
2018-01-19T00:42:52+03:00
Спасибо! Я забрал 17.01 документ!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024