Неосновательное обогащение

Уважаемая ekaterina.burym! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Банковская карта оформлена в рамках Пакета «Твой ПСБ Премиум» (далее Пакет). Карта в рамках Пакета выпускается бесплатно, комиссия за обслуживание карты Тарифами не предусмотрена. Относительно обслуживания Пакета сообщаем, что Тарифами по Пакету услуг «Твой ПСБ» (далее Тарифы) предусмотрена ежемесячная комиссия в размере 700,00 рублей РФ при несоблюдении условий бесплатности программы (минимальная сумма безналичных операций по картам в рамках программы составляет 115 000,00 рублей РФ; минимальный среднемесячный баланс по счетам и минимальная сумма безналичных операций по картам в рамках программы составляют 500 000,00 рублей РФ и 20 000,00 рублей РФ соответственно; минимальный среднемесячный баланс по счетам составляет 1 000 000,00 рублей РФ). Принимая во внимание, что Вы не выполняли ни одного из перечисленных выше условий бесплатности обслуживания Пакета, Банком 14.01.2018 была выставлены к оплате комиссия за период с 01.12.2017 по 31.12.2017. Соответственно, оснований для неудержания данной комиссии нет, комиссию Вам необходимо оплатить. Следует отметить, что в соответствии с Тарифами ежемесячная комиссия за обслуживание Пакета за первый месяц обслуживания (календарный месяц, в котором заключено Соглашение о предоставлении карты с Пакетом) не взимается. При расторжении Соглашения о предоставлении карты с Пакетом в течение первого месяца и следующего за ним календарного месяца единовременно удерживается комиссия за обслуживание Пакета. Таким образом, если бы Вы приняли решение о закрытии Пакета в период с 07.11.2017 по 31.12.2017, то в любом случае у Вас возникло бы обязательство по уплате ежемесячной комиссии. Дополнительно сообщаем, что банковские карты обслуживаются в соответствии с Тарифами и Правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц (далее Правила). В соответствии с разделом 9 Правил Договор о выпуске карты может быть расторгнут по инициативе Клиента на основании поданного в Банк письменного заявления по форме, установленной Банком, или по инициативе Банка в случае отсутствия в течение 2-х лет, если иной срок не установлен по требованию Клиента, денежных средств на счете, операций по этому счету, отсутствия задолженности и истечения срока действия всех банковских карт, выпущенных к счету. Таким образом, утрата Клиентом банковской карты с ее последующим блокированием не является основанием для расторжения Договора о выпуске карты и закрытия счета. Относительно Ваших замечаний в адрес сотрудников контакт-центра. В случае обращения Клиента в контакт-центр с целью блокирования карты по причине ее утраты и непредоставления информации о своих намерениях не пользоваться картой в дальнейшем сотрудники Банка не рекомендуют Клиенту оформить заявление на расторжение Договора о выпуске карты, так как право выбора в данном случае остается за Клиентом. Таким образом, нарушения со стороны сотрудника контакт-центра, проводившего 13.12.2017 операцию блокирования Вашей карты, отсутствуют. При этом консультацию, предоставленную Вам 15.01.2018 сотрудниками контакт-центра, считаем неполной, так как Вы не были уведомлены о причинах выставления к оплате комиссии. По данному факту с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа. Приносим свои извинения за предоставление неточной информации сотрудниками контакт-центра. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.