Некомпетентный персонал

22.12.2017 (Пт) года при совершении операций в банкомате (г. Москва, ш. Хорошевское, 12), последний "зажевал" мою банковскую карту. Эта карта является моим основным зарплатных счетом. Я сразу позвонила оператору и заблокировала данную карту. Оператор подсказала мне, что я смогу забрать ее после инкассации в центральном офисе банка, обслуживающим данный банкомат, на следующей неделе. После данного звонка я направилась в Подмосковье, г. Одинцово, где работаю. В Пн 25.12.2017 года я вновь позвонила оператору, чтобы уточнить, когда я могу забрать свою карту. На что мне было сообщено о необходимости написания соответствующего заявления на возврат карты. Данного заявления я не писала, поскольку первый оператор мне не сообщил о такой необходимости. Следовательно, я потеряла 2 дня, которые могли ускорить возвращение мой карты. Во Вт 26.12.2017 года я из г. Звенигород (где проживаю) приехала в Центральный офис банка "Возрождение" в Москве и написала заявление на возврат банковской карты. Меня заверили, что до Нового года, максимум в Сб. 30.12.2017 года мне придет СМС о том, что я могу забрать карту. После центрального офиса банка я вернулась на место работы в г. Одинцово и зашла в в Одинцовский филиал банка, поскольку мне было необходимо срочное снятие крупной суммы денежных средств. Однако, мне было сообщено о том, что я не смогу этого сделать даже в кассе банка, поскольку у меня на руках нет банковской карты. Я спросила возможные для меня сейчас варианты снятия денежных средств, но сотрудник банка не смог мне их назвать, кроме перевыпуска карты (а это 5 рабочих дней). Подруга, пришедшая со мной в банк, посоветовала сотруднику банка перевести необходимую мне сумму средств на другой мой счет, открытый в этом же банке. Сотрудник банка, посоветовашись с другими сотрудниками, согласился с НАШИМ вариантом. Поскольку меня заверили в том, что до Нового года я получу свою карту обратно, я перевела и, на следующий день сняла в кассе банка необходимую мне сумму денег, которую тут же использовала. Пин-кода от этой карты я не помню, поэтому снять я могу только в кассе, что очень для меня затруднительно. Но наступили новогодние праздники, прошло Рождество, началась рабочая неделя, закончилась, и вот сегодня уже 15.01.2018 года, а банковскую карту мне до сих пор не вернули! Наличных денежных средств у меня сейчас нет, счетов в других банках я не имею, что очень затрудняет, знаете ли, жизнь!