Не зачислили деньги на счет

16.01.2018 00:45
2587
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 15.01.18, пополняя счёт своей Карты, решил воспользоваться бесконтактной системой считывания карты, банкомат запросил пин-код, я выбрал счёт карты, положил сумму в размере 55000 рублей, банкомат их принял, пересчитал, в конце написал, что данная карта не считывается. Чек не вышел, деньги мне не вернулись и не зачислились на счёт. Обратившись на горячую линию в банк, мне сказали, что обращение будет рассматриваться в течении 7 дней. Меня это крайне не устраивает, потому что деньги предназначались для расчетов с партнерами. Из-за этого моя репутация пострадает! И где ты гарантия, что деньги мне вернут? Для чего оснащать банкоматы бесконтактным считывателем, если данная система не работает! Крайне не доволен! Очень надеюсь на хороший исход в этой ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-16T10:16:13+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Мы хотим разобраться в возникшем вопросе как можно скорее, но, к сожалению, у нас нет необходимой для начала работы информации. Пожалуйста, направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) номер обращения, которое Вы составили в Телефонном центре. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Nika336279
2018-01-16T12:34:00+03:00
Спасибо работникам банка за оперативное решение проблемы! Деньги мне вернулись на следующий день! Надеюсь, казусов больше не произойдёт!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка