Оплата по кредиту

16.01.2018 04:49
2440
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 14.01.2017 пошла оплачивать платёж по кредиту в банкомате, в итоге на нём вышло сообщение: "Аппаратная ошибка". Во втором банкомате была та же самая ошибка (банкоматов в городе всего два). Для подстраховки в тот же день сделала перевод с карты Сбербанка. На след. день я пошла банк, чтобы оплатить всё-таки через терминал, т.к. переживала, что платёж со Сбербанка будет идти долго. Банкомат выдал ту же самую ошибку! К консультантам нет возможности подойти, т.к. время работы совпадает. Что делать в данной ситуации? Когда поступит платёж? Когда починят банкомат? Не хотелось бы портить кредитную историю! А дата платежа уже прошла.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-16T15:26:49+03:00
Уважаемая Елена, Спасибо, что нашли время для написания отзыва и сообщили нам о возникшей ситуации. Мне жаль, что во время Вашего обращения в офисах Банка не работали банкоматы. Сообщаю, что банкомат по ул. Депутатской д.1 работает в штатном режиме, по ул. Карла Маркса техническая ошибка будет исправлена завтра 17.01.2018 г. Обращаю Ваш внимание, что Вы также можете пополнять свою карту через Интернет-Банк. В продолжение к разговору сообщаю, что оплата по договору поступила на счет 15.01.2018 г., задолженности нет. Рада, что все вопросы были урегулированы. Благодарю за уделенное время и понимание. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024