"Прекрасное" обслуживание в отделении и на горячей линии

Являюсь корпоративным клиентом Росбанка с золотым пакетом с начала 2017 года. И с самого начала работа с данным банком у меня не задалась. При переходе на новый тариф и выпуске двух премиальных карт перепутали, какая должна быть с бонусом, а какая без. Задав вопрос в отделение, я получила ответ, что все нормально, пакет начисления бонусов не зависит от надписи на карте. Через пару месяцев проверив свой баланс миль, я поняла, что это далеко не так. Вернулась в отделение, мне сказали, что начисление миль возможно только при перевыпуске карты. Спокойно все сделала, но на этом мои бедствия не закончились. Премильный золотой пакет предполагает под собой снятие без комиссии денег в любом банкомате. Как же я была удивлена в начале декабря, что при снятии денежных средств в стороннем банке с меня сняли без малого 350 рублей дополнительной комиссии. Позвонив буквально через 5 минут на горячую линию я составила претензию. Претензию рассматривали почти две недели (!) и в итоге что? Снова перевыпуск карты!Только так мне могут подключить назад мой пакет и вернуть деньги!!!! Это же издевательство! Четыре раза за год перевыпускать карту. Хорошо, пришла в отделение до праздников, обещали из-за своей ошибки выпустить карту за неделю, сегодня 16 января, а воз и ныне там! Ни карты, ни смски, ни извинений. Даже знакомые конкуренты Росбанка и то быстрее откликаются на такие вещи. Я молчу про то, что в городе Южно-Сахалинске положить или снять деньги в банкоматах Росбанка почти невозможно, особенно на выходных. То деньги закончились, то связи нет, а еще лучше, что они поставили свои банкоматы в местах, которые закрыты для пользователей (Дума, Администрация и др.). [u]Уважаемый Росбанк[/u], вы хороший банк, с хорошим рейтингом, ну что же Вы так не цените своих корпоративных клиентов.