Повесили просрочку

16.01.2018 10:13
2416
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Имею кредит в Почта банк. Оформил его через приложение 10 декабря и сразу же внёс первый платёж. В приложении отображалось, что платёж погашен, но когда пришло время ежемесячного платежа мне повесели просрочку. Я написал претензию в банк и оплатил ещё один ежемесячный платёж, который банк как будто проигнорировал и теперь у меня висит размер платежа в два раза больше, чем должен при том, что у меня всё оплачено. Я вообще в шоке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-01T14:00:35+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-02-01T15:40:22+03:00
Уважаемый robochop! Мы провели проверку по Вашему обращению, позвольте прокомментировать. В соответствии с утвержденными в Банке процедурами, денежные средства, поступившие на продуктовый счет в день выдачи кредита уменьшают кредитный лимит. При этом происходит пересчет Графика платежей в связи с уменьшившейся суммой кредитного лимита. Так как денежные средства были внесены Вами на счет кредитного договора в день выдачи кредита, они уменьшили кредитный лимит и были списаны. В дату очередного платежа денежных средств для его погашения на счете не было, так как ранее они были списаны. В целях урегулирования ситуации в ближайшее время по Вашему договору будут проведены корректировки, направленные на отмену списания средств, зачисленных Вами в дату выдачи кредита и отмену выставленной комиссии за услугу "Кредитное информирование", договор будет пересчитан. Корректировки проводятся в рамках обращения № 774643, которое мы зарегистрировали. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк
robochop
2018-05-07T19:40:08+03:00
Вопрос решён
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025