Обман клиентов по вкладам!

05.07.2017 Я открыла вклад в СОВКОМБАНКЕ, Максимальный доход на 3 месяца. 06.01.2018 пришла в отделение на первомайскую 56 переделать договор на 1 месяц. Сначала я сняла процент по вкладу, а потом сотрудница банка с недовольным лицом закрыла старый договор и открыла новый на 1 месяц. В итоге это заняло целый час. Не первый раз меняю договора и обычно это занимает от 10 до 20 минут! В общем мне был выдан договор на руки, на который была перенесена вся сумма по старому вкладу и та сумма которую я только собиралась зачислить, но еще не зачислила! И только после этого мы вместе с сотрудницей внесли дополнительные деньги на новый вклад, (те проценты, которые я сняла со старого вклада). 15.01.2018 пришла опять в это же отделение, чтобы внести дополнительную сумму на вклад. В ходе внесения выяснялось, что у меня на вкладе оказалась меньшая сумма, чем в договоре. Обратилась к сотруднику банка, мне выдали выписку по вкладу и в этой выписке не оказалось информации, что деньги которые я зачисляла в тот день 06.01.18 (через банкомат) были зачислены на мой вклад. Получается так, что деньги испарились в банкомате. Чек у меня на руках, что была внесена сумма в тот день. В офисе мою проблему не решили. Предложили написать заявление и ждать 10 дней. В службе поддержки тоже, там вообще про такое не слышали и ничем не могут помочь. Почему я должна ждать 10 дней и терять свои проценты из-за ошибки банка, я не понимаю. После такого отношение нет желания продолжать хранить свои сбережения в этом банке и трястись чтобы они не пропали! Прошу в скором времени решить мою проблему!