Банк «Открытие»

Невозможно добиться ответа, ни от сотрудников офиса, ни по горячей линии

16.01.2018 12:29
2724
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заблокировали мне, значит, доступ к интернет-банку и мобильному приложению Открытие. Ну да ладно, тут я сама виновата, пароль забыла и неправильно его ввела много раз. Звоню на горячую линию, говорят езжайте в офис банка, пишите заявление. Ок, поехала, 27 декабря было составлено заявление, сотрудник банка сказал, что отправил его, ждите. Спрашиваю, сколько ждать? В ответ: "У нас нет такой информации, звоните на горячую линию". Звоню, прям из офиса банка, прям во время консультации, в присутствии сотрудника на громкой связи, там в ответ: "У нас нет такой информации!". Ладно, ждём. 10 января, опять звоню на горячую линию, узнать, может там чего сдвинулось? Говорят: "Ваше обращение было отклонено банком. Давайте вот прям щас по телефону составим новое". Составили, отправили, сказали ждать на след.день звонка. И опять тишина. Сегодня, 16.01.2018 опять звоню на горячую линию ииии... "Шуруйте в офис банка, пишите заявление!". Вопрос: это мы в какую игру играемся? Так и придется бегать до офиса банка бесконечно?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-19T08:32:25+03:00
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства при обслуживании в контактном центре банка. По факту вашего обращения к данным сотрудникам были применены меры согласно внутреннему регламенту банка. Мы сделаем все возможное для того, чтобы не допустить возникновение подобных ситуаций в будущем. В банке на постоянной основе осуществляется контроль качества обслуживания клиентов. Дополнительно сообщаем о том, что по состоянию на 18.01.2018г. интернет банк разблокирован. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»
Stiflera
2018-02-02T07:34:20+03:00
Проблема решена в кратчайшие сроки) банки.ру творит чудеса))
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка