Карта Халва - ВСЕМ!

16.01.2018 13:58
3070
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Неделю назад решил воспользоваться предложением банка (в данный момент не являюсь активным пользователем кредитных карт, т.к. необходимости в этом нет) и оформить их карту рассрочки Халва. Подал в среду вечерком 10.01.18 из дома интернет-заявку на карту, через 5 мин пришел отказ. Отказ и отказ - не смертельно. В субботу перезванивает московский сотрудник и предлагает оформить заявку, с уточнением - актуально или нет? Говорю, что можно и оформить, но уже отказ пришел и есть ли смысл? Уверяют, что все норм, оформляем. Ну ок. Записываемся на понедельник вечер в отделение (мне так проще). В воскресенье и понедельник приходят смс о том, что ждут в офисе - карта готова. Здоров, оперативно, иду! Так же в понедельник звонят из самого отделения и уточняют, точно ли приду, а то ждут (правда мило?) 15.01.18г прихожу в офис и.. сотрудник заявляет, что предыдущие ответы ничего не значат и надо подавать заново! (сюрприз) Ладно, уже не столь нужна карта, сколько интересно что ожидает нас впереди. Оператор старается, щелкает по клавиатуре, оформляет заявку. Указываем почти минимальную сумму лимита (20 000р - больше особой необходимости нет). Почти сразу отказ (после отказа и одобрения) - ну и опять же "ладно, не смертельно". Офтоп - немного удивило, что банк просит 3-х контактных людей, когда в других банках 1 или вообще без них. Вопрос получения карты не принципиален. Вопрос в другом - ну пришел один раз отказ и пришел, зачем по сто раз перезванивать и переназначать встречи, выдачи и т.д? Да и вообще странно, как может быть отказ, потом одобрение, потом отказ, интересно - работает по принципу "сегодня - нет, завтра - да" и т.д? :) После отделения решил позвонить на телефон поддержки узнать, точно ли сегодня 1 апреля или они поспешили? Оказывается, это какой-то сбой у них.. вот только не понял - разовый, дважды совпало или "комбо" - трижды! и что подразумевается под "сбоем"? А самое приятно - оказывается я могу подать заявку повторно через три месяца (сарказм) и они будут рады сотрудничеству в будущем! Что, правда, что ли? А клиентский сервис успеете наладить? P.S. О своих кредитных историях прекрасно осведомлен. P.S.S. Хотел поставить за отзыв 1, но уже очень понравилась манера общения  консультанта при последнем звонке (видно, старалась замять негатив и расположить в свою сторону) - за это ей 5, а банку за чехарду - 1.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-01-19T15:34:43+03:00
Уважаемый Никита! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. После полученного отказа от Банка повторную заявку клиент может оставить через 90 дней после последнего обращения. На первом этапе дается только предварительное одобрение, результат рассмотрения предоставляется ответственной службой после анализа всех данных Клиента. Анализ включает в себя множество показателей, куда входит не только своевременность выплат, но и кредитная нагрузка, количество обращений с заявками на кредит, количество действующих кредитов и кредитных карт и другие параметры. Предложение от сотрудника об оформлении карты с предложением обратиться в офис поступило Вам ошибочно, по причине проводившейся обработки заявок с отказом. Сотрудник офиса действовал в рамках регламента, при обращении клиента в офис, он должен принять заявку и передать в работу ответственной службы. Рекомендуем Вам обратиться к нам, как было указано ранее, через 90 дней. У нас достаточно случаев, когда по повторному обращению клиент получал положительный результат Надеемся, что данная ситуация не повлияла на Ваше отношение к нашему Банку. Будем очень рады видеть Вас нашим Клиентом! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка