Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом нескольких банков. Клиентом МКБ уже 5 лет.
11.01.2018 хотел оставить в банке обращение относительно возможности рассмотрения вопроса об изменении условий кредитного договора № 471626/15 от 28.07.2015 в части снижения по нему процентной ставки до уровня, предлагаемого новым клиентам банка по аналогичным суммам кредита, в связи с уменьшением Центральным банком РФ ключевой ставки.
На данный момент процентная ставка по вышеуказанному кредитному договору составляет 23% годовых, что, по моему мнению, ставка несколько высока, учитывая наше сотрудничество на протяжении 5 лет и мою положительную историю погашения кредитов без просрочек.
На что мне ответили, что данная услуга не предусмотрена банком, а также - что рассмотрение данного вопроса в принципе противоречит действующему законодательству, в связи с чем категорично отказали в принятии моего обращения, хотя раньше я обращался в данный банк с различными по содержанию обращениями и не в рамках цитирую "услуг, предусмотренных банком", без всяких проблем их регистрировали и давали официальные ответы. Что изменилось сейчас и в связи с чем, ответа от сотрудника банка также не последовало.
В принципе, за эти 5 лет нашего совместного сотрудничества нареканий как к банку в целом, так и к Зеленоградскому отделению не возникало, НО данный факт очень расстроил и как уже было написано ранее в одном из отзывов: - "Банку нужны только новые клиенты, а действующий уже и не нужен".
Обидно, но остается согласиться с данным высказыванием.
Администратор народного рейтинга
2018-01-19T10:52:04+03:00
Просим автора сообщить, каким образом была решена проблема.
Алексей1991
Вопрос был решен положительным образом. Сотрудники Зеленоградского отделения банка связались со мной уже на следующий день после написания отзыва и пригласили обсудить решение возникшего вопроса. В итоге заявление было принято и оперативно рассмотрено. Отдельное спасибо хочу сказать директору данного отделения, очень хорошо клиентоориентирован, при общении с ним виден высокий профессионализм.
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-01-19T14:41:22+03:00
Уважаемый Клиент!
Примите, пожалуйста, извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства.
Информация по Вашему отзыву была оперативно передана руководителю отделения «Зеленоградское» для принятия соответствующих мер.
17.01.2018 с Вами связались сотрудники указанного офиса, предоставили разъяснения и принесли извинения за возникшую ситуацию. Также Вам позвонил руководитель офиса и пригласил в офис для оформления обращения. Рады, что в тот же день Вы обратились в офис и оформили обращение, на которое Банком был предоставлен ответ в приоритетном порядке.
Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением,
Управление контроля качества
Алексей1991
2018-01-19T10:42:00+03:00
Проблема решена оперативно. Спасибо.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Первоклассное обслуживание
user-456513639926
Обратился в офис МКБ Новые Химки 7 сентября. Обращался за потребительским кредитом. Очень доволен качеством обслуживания. Менеджер Виктория очень грамотно все объяснила...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Понравилось обслуживание
user-859426285054
29.08.2026 обратилась в отделение Люберцы Октябрьский проспект дом 126, по вопросу получения кредита. Ранее подавала заявку на рефенансирование действующего кредита. Изначально...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность Татьяне с Арены
user-522626249155
Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность сотруднику
user-516426244423
Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита.
В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Офис Учалы
user-147626162664
Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарю
user-579726162261
18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия.
Сразу восстановила доступ в приложение...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-253126153084
17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о кредитах Московского кредитного банка
Первоклассное обслуживание
Оценка
Обратился в офис МКБ Новые Химки 7 сентября. Обращался за потребительским кредитом. Очень доволен качеством обслуживания. Менеджер Виктория очень грамотно все объяснила...
07.09.2026
Понравилось обслуживание
Оценка
29.08.2026 обратилась в отделение Люберцы Октябрьский проспект дом 126, по вопросу получения кредита. Ранее подавала заявку на рефенансирование действующего кредита. Изначально...
29.08.2026
Благодарность Татьяне с Арены
Оценка
Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так...
28.08.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...
25.08.2026
Офис Учалы
Оценка
Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту...
18.08.2026
Благодарю
Оценка
18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...
18.08.2026
Благодарность
Оценка
17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...
17.08.2026