К-К-Комбо

16.01.2018 16:36
2569
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сочетание Хоум Кредит Банка + Почты России. 18.12.2017 подал заявление на получение дебетовой (зарплатной) карты. И вот почти месяц проходит, а никаких уведомлений нет. Ну что же, 15.01.2018 звоню в банк и узнаю, что моя карта находится в отделении почты. Я в легком недоумении с этого, но да ладно. Сегодня (16.01.2018 ) пришел в отделение почты. По фамилии\адресу найти письмо не смогли. Позвонил в банк, узнать номер отправления. Оператор номер сказала, а так же сообщила, что у меня уже 2 "неудачных получения" - 8 и 14 января. Т.е. письмо на почте лежало больше недели. Т.е. ни от банка, ни от всеми любимой Почты России никаких извещений не поступало. И еще вишенка на торте: пришел домой, вскрыл конверт, достал карту и просто рассмеялся. В имени держателя карты ошибка. Не опечатка, а именно ошибка. Кто-то не знает, как пишется самое популярное имя в России. Александ[b]Е[/b]р. Понимаете? Ну вот отсюда складывается 3 вопроса: 1) Какого, я извиняюсь, ***, банковские продукты доставляются Почтой России? Там же каждая 5-я посылка "теряется". Почему бы не доставить письмо в офис, где клиент сможет лично его забрать? 2) Почему нет никаких уведомлений? Номер телефона, адрес электронной почты были указаны. 3) Кто у вас вообще работает? Как можно не знать правописание имен? С уважением, Новый клиент Хоум Кредит банка Александ[b]Е[/b]р
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-23T16:12:17+03:00
Александр, примите мои извинения за доставленное неудобство с выпуском карты и ее доставкой. В ходе телефонного звонка мы обсудили вопрос о транслитерации имени и зарплатном проекте Вашей карты, который подразумевает доставку карты Почтой России. Я рада, что нам удалось найти компромиссное решение описанной ситуации. Уверена, что дальнейшее обслуживание будет исключительно позитивным. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
InJuice
2018-01-26T13:57:49+03:00
Вопрос решен с сотрудником банка. Спасибо, Елена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024