Выплата страхового возмещения

16.01.2018 17:05
3576
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, наступил страховой случай с очередным банком, в данном случае с Крымским ВВ Банке (Бывший ВерхнеВолжский Банк. В Ярославском регионе Сбербанк исполняет обязанности перед клиентами, по возврату денежных средств этого банка. Вчера я обратился в указанное отделение за страховой компенсацией, но в выплате оной мне было отказано в связи с тем, что: "Вас много таких, где же мы деньги найдём!". Предложили записаться в очередь на март месяц. На возмущение, что это незаконно, раз банк назначили исполнять обязанности, то деньги должны быть.., мне (и только мне! На ушко!!!) предложили открыть счёт на эту сумму в их банке, мол, всё равно до марта деньги не получить, а так, хоть какой то доход. Вызвал заведующую отделением и при ней начал набирать номер АСВ, напомнив, что уже проходил такую ситуацию с БФГ кредит банком и "Сбер" заставил меня сделать вклад на 10 000 руб., а остальное вернул. Заведующая сделала милую улыбку и сказала операционисту так и сделать. Открыл вклад, получил остальное и, всё-таки позвонил в агенство по страхованию вкладов, где мне разъяснили, что деньги по страховке выдаются в живую очередь и записей на очередь быть не должно, это незаконно, нужно написать заявление и в течение 3 дней деньги должны вернуть в любых случаях. Вот так меня кинули. У родителей деньги были в том же банке, поэтому я рассказал им, чем апеллировать и сегодня они посетили ЭТО отделение, где их просто "послали", загружая стариков, какими то расчётами про 2%, балансы, очереди и прочее... В связи с их возрастом и неслыханной щедростью работников банка, родителям предложили открыть счёт в их отделении (под мизерные проценты, конечно), либо записаться на возмещение на "так уж и быть – последний день февраля"! Мне пришлось ехать за мамой, возвращаться в этот банк и требовать заведующую, которая исчезла на несколько недель, как нам объявили. Зато меня узнали простые сотрудницы:"не извольте беспокоится, всё сделаем, как Вам вчера, открываем счёт?" Отказываюсь, объясняю правила и законность выдачи всей страховой суммы, но слушать не хотят, им это "неинтересно", а предложить могут только то, что им не, т.е. открыть счёт на 10 000 р., а остальное выдать. Времени препираться нет: хорошо, согласны. Оформляем, получаем причитающееся и тут же досрочно закрываем эти вклады, что нам навязали, тем самым возвращая все средства. На выходе девушка с милой улыбкой: "ну, всё получилось, а Вы волновались". Да, говорю, спасибо, и вклады Ваши закрыли. Испуг в глазах: "Как так"? - Так не нужны были эти вклады, - говорю -, вот и закрыли. В ответ: "Не имели права! Этот вклад на месяц открывается!" Я: Закрыли досрочно, читайте правила, а послезавтра моя жена за возмещением к Вам придёт. Посмотрим, какой концерт впереди... Всё. Объехать можно, тем, кто законы знает, но ВВ Банк был, для города системным и очень многие, тем более пенсионеры, вынуждены записываться в очередь... Пока на март... Вывод прост: плевал Сбербанк на законы, этот спрут присасывает к себе клиентов сожранных банков, всеми своими щупальцами-отделениями..Рубить бы надо осьминога, пока чернильное облако не выпустит, да «настоящих буйных мало, вот и нету вожаков»! Терпим и машем... от плеча и до колена...
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-10T15:51:33+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время для написания отзыва. В результате проведенной проверки выявлено, что вы обратились в банк в первый день выплат средств вкладчикам Верхневолжского банка. В связи с большим количеством клиентов, обратившихся в этот день за компенсационными выплатами, мои предлагали записаться на другие дни с целью создания качественного обслуживания. Безусловно, описанная вами ситуация не осталась без внимания. С сотрудниками офиса, о котором идет речь в отзыве, был проведен инструктаж о неукоснительном соблюдении стандартов сервиса. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что в дальнейшем ваши впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 500
отзыва
8 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Помогли с вкладом

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить Сбер за то, что мою ситуацию в итоге пересмотрели и вернули потерянные проценты. История была неприятная: я по ошибке закрыл не... Читать полностью

16.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка