Потерявшийся перевод

5 октября 2017г. сделали перевод в Гонконг ($950; transaction reference number S640017100573442). Перевод до получателя не дошёл (есть письмо от банка-получателя). Деньги потерялись.   Писали два раза обращение (№ 171113 0219 077600 от 13.11.2017 и № 171124 0912 487300 от 24.11.2017) в Сбербанк с просьбой расследовать ситуацию и выяснить, где находится перевод. Получали следующие ответы: - Международный перевод, совершенный Вами 05.10.2017, был исполнен банком в полном объеме, денежные средства были направлены по реквизитам, указанным в заявлении о переводе; - По Вашему запросу со стороны банка были направлены запрос в иностранный банк с просьбой вернуть перевод. В настоящее время возврат в банк не поступал; - ПАО Сбербанк не может оказывать влияние на действия сторонних организаций и не обладает информацией о сроках возврата денежных средств отправителем. Сбербанком было предложено решение: - Денежные средства могут быть возвращены Вам только после того, как иностранный банк вернет перевод в ПАО Сбербанк. С конца ноября 2017г. пишем запросы на возврат перевода. Но результата никакого. Таким образом, перевод до получателя не дошёл и потерялся где-то на половине пути, т.е., вероятно, на счетах банков-посредников. Сбербанк обезопасил себя на этот случай, указав в заявлении на денежный перевод фразу: "Согласен с тем, что банк не отвечает за действия банков-корреспондентов и банков-посредников, за последствия ошибочных указаний в тексте данного заявления, а также за другие обстоятельства, не зависящие от банка и могущие повлечь за собой не поступление перевода по назначению". Что теперь делать в этой ситуации? Как вернуть деньги? Непонятно.