Ложная информация на сайте и в отделении

С сожалением вынужден написать данный отзыв.  15.01.2018г. посетил офис данного банка по адресу: г. Домодедово микрорайон Северный, ул. Гагарина, 4. Обратился к сотруднику данного отделения (первая девушка слева) с вопросом: ''Какие документы необходимы для рефинансирования потреб. кредита?''. Получил весьма вежливый и обстоятельный ответ, что с полным списком лучше всего ознакомиться на сайте банка и то что сотрудники работают в строгом соответствии по данному списку. Хорошо, нет претензий. Захожу на сайт http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_refinance?utm_source=ep и вижу следующую информацию: ''Документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость заемщика (могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам).'' Документы собрал, потратив на визит в другой банк своё время. 16.01.2018г. посетил офис данного банка по адресу: г. Домодедово, микрорайон Северный, ул. Гагарина, 45. Довольно быстро меня вызвали примерно в 16:50-17:00 (девушка в правом дальнем углу). Предоставил все документы по списку. И тут, ознакомившись с предоставленными документами, она спросила про то, где я зарплату получаю (не в Сбербанке), а также документы, подтверждающие трудоустройство и доход, на что я ей сказал, что: ''На Вашем сайте указано, что если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам, то документы могут не предоставляться'' (а сумма была строго, что указано в справках, доп. ДС не требовались). На что получил её ответ, что сайт у них не открывается, и что вообще у них свой список и за сайт она не отвечает... И что даже на кредит в 30 000 руб. необходимо подтверждающие документы. Сотрудница вела себя весьма корректно, но, к сожалению, несколько раз был вынужден её попросить не перебивать меня. В связи с этим, уважаемые представители ПАО «Сбербанк России», просьба принести официальные извинения за кардинально различную информацию, озвученную сотрудниками и указанную на сайте. Также поясните запрашивать ли мне документы у моего работодателя для подачи заявки? Также внесите изменения при необходимости в список документов, если всё же их предоставление строго обязательно! Кроме того, просьба донести информацию по корректному списку документов до соответствующих филиалов. Также, обратите внимание, что  http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/credits/dokumenty_po_refinansiruemym_kreditam_r.pdf  Ниже, в сноске Вы указываете, что: "2 Допускается отсутствие печати и подписи на любом из документов, указанных в п.1.2 и п.2.", хотя Ваши сотрудники просят печать на ''справка/выписка об остатке задолженности по счету карты, в том числе подготовленная с помощью системы интернет-банк Первичного кредитора1''. Откуда в самом большом банке России такие масштабные недоработки?!  Оценка - 1. Пока заявку не смогу подать и в зависимости от сроков рассмотрения моей жалобы, возможно, данная оценка будет скорректирована. Посмотрим на Вашу клиенториентированность.