Хочешь продолжать использовать мобильное приложение - сходи в отделение!

16.01.2018 18:46

3513

Оценка

Отзыв проверен

Всем привет! Как известно в нашей стране нельзя не пользоваться Сбербанком, т.к. обязательно найдется какое-либо государственное учреждение, бухгалтерия которого умеет пересылать деньги только туда...Меня эта участь постигла в 2015 году, с тех пор с интересом наблюдаю за цифровой трансформацией (!) Банка, используя мобильное приложение. В целом был доволен, приложение неплохое, а больше мне ничего от данного Банка и не надо... Было не надо, пока мне в сентябре не перестали приходить SMS с кодами подтверждения платежа! Позвонив в call-center выяснил, что Банк сам принял такое решение, т.к. я переоформил свой личный номер на юридическое лицо, хотя продолжаю его использовать. Внимание вопрос - как, по мнению специалистов call-center, мне опять подключить услугу "Мобильного банка", чтобы продолжить осуществлять платежи с помощью мобильного приложения? Ответ странный, но вполне ожидаемый от олдскульного нецифрового Сбера: придите в отделение с паспортом, по телефону мы такое сделать не можем! Не удивлюсь, если в самом отделении услышу, что посетить надо именно тот доп.офис, где карту получал). Прошу представителей Банка прокомментировать данный инцидент. Спасибо!

Администратор народного рейтинга

2018-01-25T15:46:21+03:00

С учетом информации от автора в комментариях (24.01.2018 17:57).

Сбербанк

2018-02-24T13:37:37+03:00

Добрый день! Услуга мобильный банк по вашему телефону была отключена в связи с тем, что банком выявлена смена владельца номера. В целях обеспечения безопасности денежных средств и персональной информации клиента, банк не проводит подключение мобильного банка по телефону для номеров, которые ранее не были внесены в контактные данные. Поэтому подключить мобильный банк вы можете только в банкомате или в офисе банка. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что данные разъяснения помогут вам лучше разобраться в ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 500

отзыва

8 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка user-198226466536 28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по...

Сбербанк

Общение с представителем Сбербанка user-907326339179 Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...

Сбербанк

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом user-767726323015 Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...

Сбербанк

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность! user-666020195283 Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...

Сбербанк

Оперативный и суперсовременный банк user-592214182980 В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...

Сбербанк

Отличный банк! puser-77666204855 хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...

Сбербанк

Сбербизнес спасибо/Оператор user-789322321595 Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...

Сбербанк

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026