Постоянно вынуждена стоять в очередях по 30-40 минут

Здравствуйте! Нам жаль, что описанная Вами ситуация доставила Вам неудобства. Отмечаем, что сотрудники Банка осуществляют любые операции, необходимые Клиентам (переводы, оформление вкладов, выдача пластиковых карт, оформление кредитов), а также оказывают первичные консультации по любым интересующим Клиента вопросам. Время ожидания в очереди объективно зависит от того, с какими вопросами обратились в Банк предшествующие Клиенты. 09.01.2018 года - первый рабочий день года после длительных новогодних выходных, наличие большой очереди в эту дату было ожидаемо, и наши сотрудники старались работать максимально оперативно. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания Клиентов в отделении, в том числе проводятся мероприятия для формирования оптимального штатного расписания. График работы сотрудников корректируется на основе статистических данных о загрузке офиса, в том числе в определенные часы. Всем Клиентам, осуществляющим регулярные платежи (к примеру оплата кредита), мы рекомендуем оформлять дебетовую карту, пользоваться которой можно и бесплатно при выполнении определенных условий. С помощью дебетовой карты возможно вносить средства на счет через банкомат с функцией приема наличных. Кроме того, пополнить счет можно путем межбанковского перевода. Просим Вас также принять во внимание, что в системе Enter.UniCredit и в мобильном приложении Банка доступен сервис, с помощью которого можно пополнить Ваш текущий счет с карты другого банка (касается только рублевых счетов). Мы надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к данному вопросу. Мы стараемся делать все от нас зависящее, чтобы обслуживание Клиентов в Банке производилось не только быстро, но и качественно, а это зачастую требует времени. С уважением, АО ЮниКредит Банк