Обращение

16.01.2018 19:57
2362
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу отметить феноменальную скорость БинБанка в реагировании на обращение. Давно с ним сотрудничаю и в основном доволен работой банка и его услугами и работой персонала. Но в этот раз они просто меня удивили. Дело в том, что в середине 2017 г. я дважды нарушил правила движения и как водится получил уведомление об уплате штрафа. Один я оплатил через онлайн банк БинБанка, второй, так получилось через онлайн другого банка. Оплатил, получил квитанции и успокоился. Но не тут-то было! 2 января обнаруживаю, какое счастье, на сайте Госуслуг уведомление о том, что эти штрафы не оплачены. Обратился в оба банка с заявлением помочь разобраться с ситуацией. Второй банк, его я, по понятным причинам, не называю, до сих пор никак не отреагировал на обращение. БинБанк же отреагировал моментально. 8 января написано обращение, 10 января я уже получил ответ с дополнительными вопросами и явно выраженным стремлением помочь в сложившейся ситуации. Вопрос благополучно разрешился. Выражаю признательность сотрудникам БинБанка за оперативность в работе и внимательность к клиентам.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-16T20:22:44+03:00
Уважаемый Beatriss! Спасибо, что нашли время оставить Ваш отзыв! Мы рады, что Вы так высоко оценили оперативность решения, возникающих проблем в процессе обслуживания. Надеемся, что и дальнейшем будем оправдывать Ваши ожидания и обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции, которыми Вы продолжите с нами делиться. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024