Доставка дебетовой карты

Почти месяц не могу получить свою дебетовую карту Космос. Началось всё примерно за неделю до Нового года. Решила заказать карту по интернету с доставкой. Зашла на сайт, оставила заявку, заполнила всё что надо. Банк быстро перезвонил, всё уточнил, сказали что привезут в ближайшее время из отделения на Валовой улице, ждите звонка от курьера. Ну ок, жду.  Никто не звонит и не едет. Сначала решила что конец года, у них запарка на работе, поэтому сама не звонила. Мне не горит, пусть будет после НГ. 7 января по своим делам была в офисе банка, правда не на Валовой улице, а на Ореховом бульваре. Заодно спросила про карту, когда же её можно ждать? Мне ответили что карта одобрена, сейчас мне нужно подписать документы на неё и после этого привезут. Подписала. Жду, снова тишина!)) Несколько раз звонила в Колл-центр, с кем только не говорила. Все что то уточняют, обещают, проверяют.... И уверяют что вот-вот уже практически везут))) В итоге, 16. 01 - карты до сих пор нет! Два дня назад позвонили и предложили мне сформировать Пин-код! )))вот так номер!)) спросила может быть они сначала всё-таки карту привезут? Как обычно промычали в ответ что-то не внятное. Полагаю ждать уже смысла не имеет.  Уважаемый банк, не предлагайте услуги, которые не в состоянии выполнить. [b]16.01.2018 23:10[/b] 7 января 2018 открывала вклад в офисе на Ореховом бульваре. В момент внесения денег в кассу произошёл сбой в работе Интернета и программное обеспечение отключилось. Проводка зависла, деньги не счет не попали. Кассир и старший операционист ( была за главного в тот день, управляющего отделением не было) ничего сделать соответственно не могут, предлагают только ждать, когда заработает интернет. Я ждала больше часа, от кассы я естественно отойти не могу уже ( хотя мне предлагали пойти погулять, а как только всё заработает мне позвонят). Никто не знает что случилось и когда всё заработает, it-специалисты вообще молчали - ни прогнозов, ни перспектив. Может сегодня вообще не заработает. Мне надоело ждать и я попросила в таком случае вернуть деньги. мне отказали, т. к. не понятно что с проводкой, в кассе может оказаться минус. Отвечаю, что мне как клиенту всё равно, минус или плюс будет у вас в кассе. Технический сбой, как его решать и как разбираться с последствиями - это ваши внутренние проблемы. Не можете зачислить на счёт - верните деньги. Мне естественно снова отказывают, не дают даже документ о том что у меня деньги приняли в кассе. Я оказалась в какой то патовой ситуации, и оставлять деньги под честное слово кассира Юли я была не готова. Пришлось звонить в полицию, решила писать заявление по статье мошенничество. Главное сейчас как то решить ситуацию, а там со статьей разбираемся))). Меня выслушали, уточнили что-то и приняли вызов. И о чудо! Ровно через 5 минут интернет появился, всё заработало! Вот теперь не знаю что и думать, в такие "чудеса" я не очень верю, но и думать плохо не хочется))) Боюсь представить какой квест меня ждёт, когда я забрать деньги захочу))))).