Банк «Открытие»

Банкомат проглотил деньги

17.01.2018 06:55
3405
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.01.18 через банкомат Бинбанка пополнял карту банка партнёра (Альфа банк). Отдал роботу [b]85000[/b] рублей, взамен получил пустую карту и чек (фото прилагается). 20 минут ждал соединения с оператором, около 15 минут оформлял заявку. Проблему обещали решить зачислением средств на карту Альфа банка в течение 5 рабочий дней. Минуло 5 дней, денег нет, нет никаких гарантий возврата денег, есть лишь скромное смс с номером обращения 1-22817248746. Сумма пропавших денег в чеке не зафиксирована, что добавляет этой бестолковой истории остросюжетности. Добавлю - банкноты были новые и чистенькие, часом ранее взяты из другого банка. [i]Про то как нужны эти деньги и что я думаю о работе банка, не стану писать... это всё проза. [/i] [img]https://ic.pics.livejournal.com/vitalya_loginov/19743387/25673/25673_800.jpg[/img]
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-17T10:44:10+03:00
Уважаемый kiriku! Благодарим за Ваше обращение! Сроки рассмотрения подобных обращений напрямую зависят от инкассации банкомата и результатов сверки счета устройства. Мы уделяем максимальное внимание таким обращениям, большинство подобных ситуаций разбираются в течение 1-2 недель. В настоящее время по результатам проведенной проверки факт сбойной операции был подтвержден, сегодня мы направили денежные средства на счет Вашей карты в Ваш Банк. Согласно правилам Международных платежных систем денежные средства поступят в Банк-эмитент в течении 3 рабочих дней. Далее срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента. Ответ на Ваше обращение от 10.01.2017 года был предоставлен Вам сегодня. В завершение сообщаем, что время ожидания ответа оператора может быть увеличено в определенные часы-пик, при этом каждый звонок не остаётся без ответа. Операторы нашего Банка занимаются не только разбором возникающих проблемных вопросов Клиентов, но и стандартным обслуживанием по множеству операций, в связи с чем просим Вас принять во внимание, что на каждую консультацию требуется различное время. С уважением, Новиков Александр
kiriku
2018-02-01T15:38:17+03:00
Проблема решена. 23 января деньги поступили.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка