Почта Банк

Подключили страхование без согласия клиента

17.01.2018 09:15
2594
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении кредита была подключена услуга страхования без моего согласия, которая является добровольной. При этом, сотрудница (П-ва В.И.) дала подписать кредитный договор, в котором чудесным образом один из листов оказался согласием на подключение услуги. И она естественно ни слова про это не озвучила. 12.12.2017 г. мной по этому поводу была подана письменная претензия в отделение банка с максимальным сроком рассмотрения 1 месяц. Спустя месяц ответа не последовало (несоблюдение сроков). После моего звонка в банк 16.01.2018 г. был получен отказ в удовлетворении претензии, так как банк посчитал, что услуга им оказана полностью (хотя она делается на весь срок кредита) и отказался ее отменить (отключить). При этом, в заявлении на оказании услуги в п. 7 сказано, что я вправе отказаться от этой услуги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-10T11:53:35+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-25T12:11:37+03:00
Добрый день! По итогам рассмотрения Вашего отзыва позвольте пояснить, что в компетенцию сотрудников входит предлагать действующие услуги к оформлению. Клиенты всегда самостоятельно принимают дальнейшее решение. В п.6 Заявления на оказание Услуги "Подключение к программе страховой защиты» до Вас было доведено, что участие в программе является добровольным. Перед подписанием документов Вы имели возможность отказаться от Услуги. Документы составлены в двух экземплярах, содержат Вашу подпись, один экземпляр выдан Вам. Отметим, что данная Услуга представляет собой Договор коллективного страхования, в связи с чем возврат комиссии за Услугу страхования не предусмотрен. Однако, Банком в строго индивидуальном порядке принято решение об отключении Услуги по Вашему Договору и зачислении средств в сумме комиссии на Ваш счет. В ближайшее время будут проведены необходимые корректировки. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
kirill251176
2018-03-13T17:13:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка