Всё решаемо!

Всем доброго дня! Уже больше года я являюсь клиентом Почта Банка. Пользуясь первым кредитом не было никаких проблем с оплатой и списанием платежей по моему договору. Как раз в тот момент когда понадобились дополнительные денежные средства пришло сообщение от банка, банк предлагал мне взять новый кредит с закрытием уже действующего, и процентная ставка ниже и на руки я могла получить как раз те деньги, которые мне нужны были. Я обратилась в офис и успешно воспользовалась предложением от банка. Всё бы хорошо, но однажды платёж по кредиту не был списан вовремя с моего дебетового счёта. Я как всегда разместила денежные средства в размере ежемесячного платежа (даже больше, чем платёж) и спокойно забыла на месяц о своих обязательствах перед банком. Не знаю, что на меня нашло, но я решила всё же проверить списаны ли деньги и каково было моё удивление, что деньги ещё были на счёте и соответственно я вышла в просрочку. Не дожидаясь утра я самостоятельно перевела нужную сумму с дебетовой карты на кредит (пользуюсь мобильным приложением Почта Банка), а утром помчалась в банк. Сотрудник банка распечатала мне выписку по моему кредитному договору и сообщила мне, что мне начислен штраф, так как я вышла в просрочку. О нет, подождите господа, какие штрафы? Какая просрочка? А возврат процентов, который мне был обещан при соблюдении правил (не делать просрочек во время пользованием кредитом). Деньги на счёте были и мне всё равно был технический сбой или нет (про технический сбой предположил сотрудник, который меня обслуживал). Долго мы с Еленой (сотрудник) разбирались в чём проблема и наконец она предложила написать претензию (номер претензии 646188 ). Я была не просто взволнована, моему возмущению не было предела. Я одна воспитываю детей и всегда очень ответственно отношусь ко всем обязательствам перед банками (я являюсь клиентом не только Почта Банка). В наше время без кредитом очень сложно, а я прекрасно понимала, что просрочка это испорченная кредитная история навсегда, и я не смогу пользоваться кредитами не только в вашем банке, но и в других. Конечно же сотрудник меня успокаивала и обещала, что проблема моя будет решена. (Отдельное спасибо Елене за её терпение и отзывчивость). Со слезами на глазах я ушла из офиса. Моё сотрудничество с Почта Банком могло бы на этом и закончиться (штраф, просрочка, испорченная кредитная история). Но я всё же надеялась….. Через несколько дней мне пришло СМС от банка ваша претензия рассмотрена положительно, я незамедлительно поехала в банк. И действительно, штраф с меня списали, просрочку тоже, а также все условия по возврату процентов были восстановлены. Хочу обратиться ко всем клиентам, у которых были какие-либо проблемы в банках, не паникуйте, дайте возможность специалистам разобраться и всё я уверенна разрешиться и наладиться. Про Почта Банк я могу сказать с уверенностью, работают профессионалы! P.S. Почта Банк прислал мне новое предложение, воспользоваться картой с четырёхмесячным беспроцентным периодом. Я воспользовалась и этим предложением, чему очень рада, так как в Новогодние праздники эта карта меня не раз выручала! Спасибо! Постоянный клиент Почта Банка.