Отсутствие информации
Оценка
Отзыв проверен
17.01.2018 в отделении банка не приняли к оплате квитанцию на оплату услуг Детской Школы Искусств, сославшись на то, что школа искусств меняет реквизиты и оплата не осуществляется. На что я задала вопрос почему нет объявления, мне в грубой форме возмутились, что это не их дела и они не обязаны вешать и предупреждать. Я просидела в очереди уйму времени, в то время как у меня 5-месячный малыш был в машине с бабушкой. Прошу принять меры и осуществлять своевременное оповещение о том какие платежи не принимают.
МИнБанк
2018-01-18T13:54:52+03:00
Уважаемы Клиент!
Благодарю Вас за обращение и приношу свои извинения за негативные эмоции, возникшие в ходе обслуживания в нашем Банке.
Прием платежей в пользу МКУДО Богучарская ДШИ был временно приостановлен по инициативе контрагента в связи с изменением его реквизитов.
Мы связались с контрагентом с целью получения информации о сроках возобновления платежей в пользу данной организации, в настоящий момент дата вступления в действие новых реквизитов не известна.
Также информирую Вас о том, что оповещение Клиентов о приостановлении приема платежей осуществляется бухгалтерией МКУДО Богучарская ДШИ.
Касательно некорректного общения сотрудника офиса сообщаю Вам, что в целях улучшения качества обслуживания для персонала офиса был проведен повторный инструктаж о стандартах обслуживания Клиентов.
Еще раз приношу извинения за сложившуюся ситуацию и надеюсь на понимание.
Кирюшина Александра.