Претензионный отдел

17.01.2018 12:03
2923
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил стать клиентом "данного заведения". Скачал приложение на тел, зарегистрировался, решил открыть вклад. Пришел на почту, сотрудники ничего не знают и не понимают, предложили закинуть денег через банкомат, что я и сделал. Как оказалось, солидная сумма легла на счет в Почта банк как СДАЧА! Денег этих на моем счете не оказалось. Позвонил на горячую линию, где мне посоветовали обратиться в нормальный офис. Ладно, доехал, там срисовали мои паспортные данные и т.д. и начали гадать куда делись мои деньги. Предположили, что они на балансе телефона. Не подтвердилось. В общем написал претензию 17.12.17, срок рассмотрения 30 дней, но уверяли, что все сделают за 2-3 дня. Прошел 31 день, звонки на горячую линию и в претензионный отдел ничего не дают. Каждый день кормят "завтра"ми, а общий рейтинг банка соответствует реальной ситуации. Персонал некомпетентный.
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-25T14:34:59+03:00
Добрый день! Позвольте принести искренние извинения за произошедшую ситуацию. Денежные средства зачислены на Ваш счет 18.01.2018г. В ближайшее время будут проведены корректировки по начислению процентов в соответствии с Условиями Сберегательного счета. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Надеемся на дальнейшее благоприятное сотрудничество, несмотря на данный инцидент. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025