Смена паспортных данных

Доброго времени суток! Я получила новый паспорт, пришла в отделение Сбербанка России для того, чтобы изменить данные. Меня сфотографировали, взяли копии паспорта и свидетельства о браке, так же я написала заявление о смене паспортных данных. Спустя какое время заметила, что в приложении перестал отображаться кредит, я позвонила на горячую линию и там мне сказали, что в этом великолепном банке, необходимо писать заявление на изменение паспортных данных на каждый кредитный продукт ОТДЕЛЬНО! И несмотря на то что у данного банка уже имеются копии моих документов, меня верифицировали, есть написанное заявление, Я ВСЕРАВНО ДОЛЖНА ИДТИ СТОЯТЬ В ОЧЕРЕДИ, ЧТОБЫ ПОМЕНЯТЬ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ У НИХ УЖЕ ЕСТЬ! Сбербанку очередная низкая оценка за обслуживание. Сделайте уже свои сервисы удобными для людей, это невыносимо! По каждому случаю ваша горячая линия любезно приглашает в отделение банка. Что сложного автоматически в системе менять во всех кредитных продуктах данные клиента? Или предупредить своих сотрудников проверять каждого клиента на наличие кредитных продуктов? Или хотя бы, по-простому, тогда спрашивать клиентов о наличии таковых? Примите вы этот вопрос во внимание, пожалуйста, отрегулируйте. В других ведь банках это все давным давно работает. Взять, для доп.примера, ту же смену даты платежа по кредиту. В других банках спокойно по телефону этот вопрос решается. У вас это обязательное посещение, еще и только при частично-досрочном погашении это возможно. Разве это удобно? Какая разница банку, он ведь всеравно за каждый день переноса возьмет свой процент.