Предоставление неполной информацию по условиям рефинансирования кредита

17.01.2018 14:27
2742
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратился в банк по вопросу рефинансирования ипотеки. Консультант горячей линии подтвердила возможность рефинансирования ипотеки и для объекта (квартиры) в еще строящемся доме при отсутствии регистрации объекта недвижимости и обременения на него. Предложила записаться на посещение офиса банка и собрать необходимый пакет документов для составления заявления. При личном посещении офиса выяснилось, что указанная программа рефинансирования при отсутствии собственности работает только для аккредитованных у банка объектов. В результате я потратил время на сбор документов, хотя изначально я не подходил под условия. Считаю, что как сайт банка, так и горячая линия вводит в заблуждение о возможности использования продукта и необходимо сразу же уведомлять потенциального клиента о существенных ограничениях (в том числе дать на сайте банка ссылку на список аккредитованных объектов в разделе рефинансирования ипотеки и прописать в условиях/требованиях к объекту). P.S. В самом офисе менеджер извинилась за возникшую ситуацию.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-01-18T12:29:12+03:00
Уважаемый ksm73! Ваше обращение поступило в АО «Россельхозбанк» и находится в процессе рассмотрения. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.8%
решено проблем
9 559
отзыва
9 480
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка