Осталась довольна картой и обслуживанием

Бинбанк – отличный банк, где все просто, понятно и удобно. Если у вас есть какие-то проблемы – вам обязательно помогут их решить, никто из сотрудников с кем мне приходилось общаться, никогда не проявлял некомпетентности и хамского отношения. Все подкованы теоретически и практически. Отмечаю, что я говорю лишь о тех, с кем довелось решать вопросы, то есть говорю про личный опыт. Раньше у меня карта была зарплатная и по ней я совершала покупку в рублях, но по неведомым мне причинам у меня была конвертирована сумма, ну и конечно же списали больше чем рассчитывала. Я звонить в КЦ, где мне сотрудник сказал, что пришел счет в долларах, точка, где я совершила покупку зарегистрирована за рубежом, и тут же дал расчет, чтобы на пальцах прямо показать, по какому курсу и в какой день и почему списалась сумма. Правда пока мы выясняли, что и как сотрудник увидел сам не состыковки в выписке, и мы составили претензию, в результате оказалось, что что-то было действительно не так, я была права, а банк нет, но к чести банка он признал свою вину и вернул сумму разницы при конвертации довольно быстро менее чем за неделю это точно.  Еще хочу сказать спасибо офису на Космонавтов Волкова, в частности Алисе, когда приходила в банк, хотела открыть карту Комфорт, считала на тот момент ее очень выгодной. Специалист спросила на какие цели вообще мне это карта – сначала я немного была озадачена таким вопросам, ибо не люблю, когда лезут куда не надо, но все оказалось наоборот. Девушка также рассказала о дебетовой карте «Все включено» и сказала, что в некоторых случаях данная карта имеет больше плюсов и, действительно, иметь несколько счетов в разных валютах, при условии моих постоянных разъездов, мне более выгодно, чем терять деньги на конвертациях, которые в этих случаях как раз таки будут корректны))) да и доход выше и на сколько я поняла сумму могут снять больше в банкоматах других банков по всему миру, против возможности снятия денег только внутри страны. Думаю не надо объяснять, что после детального объяснения отличия двух карт, я остановилась именно на той карте, которую посоветовал мне приобрести специалист. А для себя сделала выводы, что вопросы из серии а зачем вам, на какие нужды и тому подобные мало приятные вопросы задаются не из праздного любопытства, а чтобы реально клиенту помочь и дать ему продукт которым он будет в итоге пользоваться и радоваться. Про себя скажу, что пользуюсь своей картой уже 2 месяца и не пожалела ни разу о сделанном выборе. По итогу хочу сказать, что помимо приятного обслуживания я получила отличную карту, а все благодаря подкованности сотрудника офиса на Космонавтов Волкова Алисе, которая проявила инициативу и рассказала о не менее достойных продуктах. Прошу вас отметить ее премией.