Отказ от страховки в Промсвязьбанке в период охлаждения

17.01.2018 16:21
7121
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
14.12.2017 взял в Провсвязьбанке потребительский кредит на сумму 292 000 руб. В этот же день с моего счёта была списана страховая премия в размере 22432 руб. В период охлаждения, а именно 18.12.2017 подал заявление на возврат страховой премии. Заявление приняла сотрудник банка по фамилии Д-кая, заверенная ею копия заявления у меня имеется. По указанию ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У п. 8 Промсвязьбанк обязан был вернуть мне страховую премию в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления об отказе от договора добровольного страхования. То есть до 9.01.2018 включительно. Из банка мне никто так и не позвонил. 17.01.2018 пришёл в банк, мне сказали, что решение ещё не принято по моему заявлению, что банк в течение 30 дней на такие заявления отвечает. Хотя это явное нарушение закона.
ПСБ
ПСБ
2018-01-24T10:14:10+03:00
Уважаемый bass26! Спасибо, что уведомили нас о данной ситуации и предоставили возможность ее урегулировать. В настоящее время Договор страхования расторгнут на основании поданного Вами по форме Банка заявления, сумма комиссии, уплаченная в день заключения Договора, зачислена на Ваш текущий счет. Дополнительно сообщаем, что нами предпринят ряд мер для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк.
bass26
2018-01-28T09:19:40+03:00
Разрешением вопроса удовлетворён, но впредь советовал-бы реагировать оперативнее, дабы не создавать лишних неудобств ни себе, ни клиентам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.55%
решено проблем
4 216
отзыва
4 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

16.09.2026 я обратился в офис банка ПСБ с целью досрочно погасить кредит. Очереди не было и меня сразу пригласили на обслуживание. Менеджер помогла мне закрыть кредит и пояснила... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь зарплатной картой банка. Обратился оставить заявку на потребительский кредит, был в 3 окне, мне помогала Анна. Завели заявку, одобрение пришло через 8 минут... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка