Процесс открытия вклада

Name: Процесс открытия вклада
Item: Банк ДОМ.РФ
Rating: 1
Author: nata318

17.01.2018 17:11

3242

Оценка

Отзыв проверен

Хотела открыть вклад "Цифровой бонус он-лайн", для этого пришла в офис банка на Невском, 97. Когда-то являлась клиентом этого банка, поэтому мои данные должны были быть в картотеке банка. Оказалось, что данные были даже в двух экземплярах, то есть были заведены даже две личные карточки, хотя обслуживалась я только в одном офисе. Этот факт полностью застопорил процесс открытия вклада. Сотрудница написала письмо в отдел технической поддержки, чтобы разобрались с личными карточками. Позвонить в отдел технической поддержки по каким-то таинственным причинам не представлялось возможным! Я прождала 45 минут, но отдел техподдержки так и не отреагировал на запрос. Прошло еще 10 минут в разговорах и выяснениях, отдел техподдержки так и не отозвался! В результате, потратив 55 минут я ушла ни с чем. И, я уверена, что правильно поступила. Кто знает, при таком бардаке в банке внесли ли бы мою фамилию в реестр вкладчиков или случайно забыли, или сбой в программе произошел бы, и когда у банка, может быть вполне заслуженно, отозвали бы лицензию, я осталась бы без денег по страховке АСВ?

Администратор народного рейтинга

2018-01-26T19:28:17+03:00

С учетом информации от автора в комментариях.

Банк ДОМ.РФ

2018-01-19T10:57:35+03:00

Уважаемый nata318! Вы являетесь клиентом нашего Банка с 2003 года, ранее Вы обслуживались в дополнительном офисе Банка «На Гороховой», который закрылся в 2011 году. При миграции программного обеспечения Банка, Ваши данные задвоились и сотрудникам Банка потребовалось время для устранения этой ситуации, примерно 15 минут. При оформлении операции для открытия Вклада, выяснилось, что у Вас в 2004 году произошла замена паспорта. Сотрудники Банка руководствуясь Инструкцией Банка России от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" запросили у Вас паспорт для внесения новых данных, однако Вы отказались предоставить паспорт, что сделало невозможным проведение операции. Сотрудники Банка проинформировали Вас о проведении необходимых процедур и времени ожидания. Сожалеем, что у Вас сложились негативные впечатления о нашем Банке. С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.77%

решено проблем

1 797

отзыва

1 779

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Переоформить вклад 050511 Сегодня пришли в офис банка в Тюмени для переофор вклада, администратор помог взять талон и нас пригласили вл 2 окно, Вероника уточнила вопрос обращения и попросила паспорт...

Банк ДОМ.РФ

Помогли открыть вклад user-157426475369 Обратилась в офис на Декабристов 69, так как была проблема с открытием вклада в приложении никак не получалось открыть вклад , меня сразу же пригласили в 4 кабинет к сотруднице...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность офису банка дом рф на марксистской user-888026456331 Обратилась 14 сентября в банк ДОМ РФ на марксистской д 1 к 1. Взяли талон П1, сразу пригласили на обслуживание . Пришла открыть вклад, Кристина дала подробную консультацию по...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-152313666401 11 сентября 2026г обратился в офис банка домрф на ямашева 43а г Казани. меня встретила очень вежливая администратор, помогла взять талон. вызвали сразу , очереди небыло. вызвала...

Банк ДОМ.РФ

Отзыв об обслуживании Дом.РФ user-519226422663 Обращалась в Банк Дом.РФ, обслуживаюсь у персонального Менеджера Марины. В этот раз обратилась к ней для оформления накопительного счета. Она рассказала как начисляются проценты...

Банк ДОМ.РФ

Открытие вклада по доверенности user-393616493084 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на...

Банк ДОМ.РФ

Курьерская доставка user-625611345784 Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила...

Банк ДОМ.РФ

Переоформить вклад

Оценка 5

Сегодня пришли в офис банка в Тюмени для переофор вклада, администратор помог взять талон и нас пригласили вл 2 окно, Вероника уточнила вопрос обращения и попросила паспорт... Читать полностью

17.09.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Обратилась в офис на Декабристов 69, так как была проблема с открытием вклада в приложении никак не получалось открыть вклад , меня сразу же пригласили в 4 кабинет к сотруднице... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность офису банка дом рф на марксистской

Оценка 5

Обратилась 14 сентября в банк ДОМ РФ на марксистской д 1 к 1. Взяли талон П1, сразу пригласили на обслуживание . Пришла открыть вклад, Кристина дала подробную консультацию по... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

11 сентября 2026г обратился в офис банка домрф на ямашева 43а г Казани. меня встретила очень вежливая администратор, помогла взять талон. вызвали сразу , очереди небыло. вызвала... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв об обслуживании Дом.РФ

Оценка 5

Обращалась в Банк Дом.РФ, обслуживаюсь у персонального Менеджера Марины. В этот раз обратилась к ней для оформления накопительного счета. Она рассказала как начисляются проценты... Читать полностью

11.09.2026

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026