Захват денежных средств банкоматом

17.01.2018 18:33
2790
Оценка
1
Отзыв проверен
17.01.2018 мною в филиале Бинбанка  по адресу: г. Саратов, ул. Т. Шевченко, 18 в 09:24 минуты (по местному времени) было осуществлено пополнение принадлежащей мне карты ХХХХ 5473 на сумму 15 000 рублей. Однако по каким-то техническим причинам банкомат не произвел запрошенную мною информацию и выдал "аварийный чек", в котором указано, что из-за технических причин операция не завершена, возврат денег не возможен. С просьбой незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации и завершить запрошенную мною операцию я обратилась к сотруднику указанного подразделения, однако сотрудник лишь пожал плечами и предложил мне написать заявление, которое будут рассматривать в течении месяца. Управляющая подразделением также не посчитала нужным ускорить завершение запрошенной мной операции по пополнению моей карты, прерванной по причине технической неисправности банкомата. На основании вышеизложенного требую в течении трех рабочих дней осуществить перевод внесенных мною 15 000 рублей и канувших бесследно в банкомате , процентов за пользование моими денежными средствами, исчисленных в соответствии с ГК РФ, а также компенсировать понесенные мною убытки и моральные страдания в связи с несвоевременным поступлением денежных средств на счет на мою карту Бинбанка ХХХХ 5473 .
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-17T19:04:43+03:00
Уважаемая Anastasiaya_g! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что срок рассмотрения подобных заявлений в 30 дней является максимальным. Сроки рассмотрения подобных обращений напрямую зависят от инкассации банкомата и результатов сверки счета устройства. В настоящее время Ваше письменное обращение находится на завершающем этапе рассмотрения в приоритетном порядке и в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен. Надеемся на продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024