Банк мало заинтересован в сохранении персональных данных клиентов

17.01.2018 19:04

3940

Оценка

Отзыв проверен

Недавно приобрел новую сим-карту Биллайн. Видимо так вышло, что кто-то при оформлении Мобильного банка от Промсвязьбанка указал этот номер в качестве контактного. В итоге мне приходят СМС об операциях данного клиента ПСБ, в т.ч. с наименованием и ИНН компаний, на чьи счета клиент перечисляет деньги. Клиентом данного банка не являюсь. 10.01.2018 в 18:21 МСК мной был совершен звонок в службу поддержки банка с просьбой отключить данный номер (с которого звонил) от информирования мобильного банка другого человека. На это колл-центр ответил мне: "Так бывает, видимо клиент ошибочно указал данный номер. Обратитесь в отделение банка и напишите заявление, чтобы на этот номер вам не приходили СМС". Друзья мои, мне зачем мотаться по городу для этого? Я звоню и сообщаю, что уведомления об операциях вашего клиента приходят другому человеку! Просто отключите уведомления для данного номера и все. Это персональные данные вашего клиента, это в ваших интересах. Просто представляю себя на месте этого человека, мне бы не хотелось, чтобы информация о моих операциях кому-то уходила. Я, конечно, выкрою время в своем рабочем графике и посещу ваше отделение, но очень бы хотелось, чтобы ситуация разрешилась без этого. Буду благодарен, как и ваш клиент.

Администратор народного рейтинга

2018-02-03T19:40:00+03:00

"СМС об операциях стало приходить меньше, но иногда приходят с номера PSB" - автор, просьба скриншот смс направить на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Ваше сообщение получено.

ПСБ

2018-01-22T14:04:31+03:00

Уважаемый mybobbybrown! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем, что Ваш номер телефона был предоставлен Клиентом Банка. На настоящий момент контактные данные Клиента Банка актуализированы, смс-сообщения на указанный Вами номер телефона более не должны поступать. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,54

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 161

отзыв

4 112

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-214026368331 Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом...

ПСБ

Платеж ЖКУ user-545814423442 05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение...

ПСБ

Как скрыть баланс на главном экране user-289124295234 03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать...

ПСБ

Спасибо за пояснения по кэшбэку user-312017990178 2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила...

ПСБ

Платных услуг нет user-545814423442 Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал...

ПСБ

Кэшбэк user-595422041060 Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1...

ПСБ

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка user-473214033424 1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не...

ПСБ

Отзыв

Оценка 5

Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом... Читать полностью

06.09.2026

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026