Попытка частичного снятия денежных средств со вклада

Являюсь клиентом банка более двух лет и никогда до этого не испытывал такого негодования. В банке у меня имеется вклад, с которого я привык оперативно снимать в случае необходимости денежные средства. В мобильном приложении и ЛК банка при частичном изъятии можно указать, когда его осуществить. Соответственно, желая получить ДС как можно скорее, я ставлю "сейчас". Проходит час, другой. ДС не переводятся. В истории действий по вкладу отображается запрос на изъятие, но почему-то "сейчас" превратилось в "завтра". При обращении в службу поддержки получаю какие то невнятные ответы: это техническая особенность, банк переведет средства "завтра". Прошу поддержку вывести средства действительно сейчас, а не тогда, когда удобно банку, на что получаю невнятный ответ: "[i]В настоящий момент по техническим причинам могу предоставить консультацию только общего характера. Доступ к информации по Вашему запросу появится, ориентировочно, в течение часа.  Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Обратитесь по данному вопросу позднее"[/i] Обращаюсь позднее, мне обещают сию минуту перевести средства, но проходит еще час - ничего. Кейс переходит от сотрудника к сотруднику, толку нет, два часа прошло.  Внятных объяснений, что происходит никто не дает, почему я не могу в рамках своих счетов осуществить перевод, никто не дает. Подобная ситуация возникла в 2018 году уже два раза. Уважаемый Банк, если у Вас кардинально поменялись условия - уведомите своих клиентов, чтоб они могли планировать снятие! Уберите тогда опцию "сейчас" и не вводите людей в заблуждение! В общем, если кому то важна оперативность - не рекомендую!