Не отдавали деньги

Уважаемый jorjepedro! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что обслуживание текущего счета производится в рамках одного офиса, в котором данный счет был открыт первоначально. Тем не менее, Банк всегда учитывает пожелания Клиентов, и в случае когда Клиенту по каким-либо причинам неудобно в дальнейшем обращаться в офис обслуживающий счет, Клиент всегда может перевести обслуживание в другой офис, посредством подачи соответствующего письменного заявления. Не позднее одного рабочего дня следующего за днем подачи заявления в рамках одного региона осуществляется перевод обслуживания счета. В ходе проведенной проверки было установлено, что вклад первоначально был открыт Вами в г. Владимир при обращении в операционный офис «На Садовой/33» ПАО «БИНБАНК». Для снятия денежных средств Вы обратились в г. Москве в Дополнительный офис "Можайский/77" ПАО "БИНБАНК". Сотрудники пояснили, что поскольку вклад был открыт в другом городе, доступ к просмотру невозможен и рекомендовали закрыть его в личном кабинете, осуществив перевод на текущий счет, что Вы и сделали. Текущий счет, на который были перечислены денежные средства также был открыт в офисе в другом городе, в связи с чем для возможности выдачи денежных средств сотрудники пояснили о необходимости осуществления еще одного перевода на счет. После чего Вам было предложено без очереди снять деньги с текущего счета, однако Вы отказались и ожидали общую очередь к специалисту. В результате денежные средства были выданы в день обращения. Мы сожалеем о возможных неудобствах! С уважением, БИНБАНК Диджитал