Отрицательная кредитная история

Добрый всем день!  Меня зовут Владимир в конце 2016 года при покупке бытовой техники мне были предложены услуги Восточного банка (Восточный экспресс банк: www.vostbank.ru)  в виде кредита в 36 999 руб. с ежемесячным платежом в 1541 руб. на срок 24 месяца. Покупка была оформлена по договору кредитования № 16/1100/М0460/495303  и я начал честно вносить деньги на счет банка (не позднее 21 числа каждого месяца, согласно договора при том что платежи должны были начаться в августе 2016 года). Сразу скажу, что даты указаны на момент платежа, а незачислений: 18.08.16 = 3082 руб. (сразу за два месяца) 23.09.16 = 3100 руб. (за два месяца сразу) 22.11.16 = 1541 руб. 13.12.16 = 1541 руб. 17.01.17 = 1541 руб. 09.02.17 = 1541 руб. 10.03.17 = 1541 руб. 13.04.17 = 1541 руб. 15.05.17 = 1541 руб. 09.06.17 = 1541 руб. 10.07.17 = 1541 руб. 03.08.17 = 1541 руб. 20.09.17 = 1541 руб. 19.10.17 = 1542 руб. 12.11.17 = 1541 руб. 19.12.17 = 1541 руб. 11.01.18 = 1541 руб.  Моя работа связана с частыми командировками в регионы, длительностью до месяца. Именно поэтому сразу и было внесение за два месяца. Но «Восточный» банк (Восточный экспресс банк: www.vostbank.ru) в этом увидел возможность мошенничества и наживы на моем кредите и не ставя меня в известность, списал деньги за первый месяц, а вторую часть платежа самого первого платежа просто забрал деньги себе, как досрочное погашение и это при том, что я не писал НИКАКИХ заявлений на досрочное погашение! Кроме этого, «Восточный» банк (Восточный экспресс банк: www.vostbank.ru) не уведомил меня о том, что изменил мой график платежей и что после их махинаций - схема и срок моего кредита были изменены (уведомлений на данную тему не было ни на электронную почту, ни в виде СМС-сообщений на мой мобильный телефон, хотя каналы связи «Восточному» банку (Восточный экспресс банк: www.vostbank.ru) были ИЗВЕСТНЫ! Последующие платежи банк принимал, но деньги сразу списывал как штрафы и пени за «якобы несвоевременную» оплату кредита. Штрафы при этом банк Восточный (Восточный экспресс банк www.vostbank.ru начислял просто КОСМИЧЕСКИЕ! И за что – за то, что я СВОЕВРЕМЕННО оплачиваю кредит согласно подписанного мной графика платежей в размерах не менее минимальной ежемесячной суммы. По данному вопросу мною в адрес банка «Восточный» (Восточный экспресс банк www.vostbank.ru) была написана претензия в одном из его офисов и направлена на рассмотрение (дата претензии 09.08.2017, приняла менеджер Ф-ва А.В., заверенная копия у меня на руках). Восточный банк не отреагировал на претензию НИКАК, поскольку свои шкурные выгоды банку Восточный (он же Восточный Экспресс банк) ближе, чем забота о хороших клиентах, оплачивающих кредит своевременно в сумме оговоренной первоначальным договором. 17.01.2018 я был вынужден написать повторную претензию за номером 15282460, заверенная копия которой также у меня на руках). Кроме этого банк Восточный (Восточный экспресс банк www.vostbank.ru) пустился во «все тяжкие» и дал ЛЖИВУЮ ИНФОРМАЦИЮ в бюро кредитных историй, где указал в отношении меня отрицательную кредитную историю. Вот чего не стоило делать – так этого, поскольку 18 января я поеду в центральный офис и буду разбираться с этим вопросом, со скотским отношением к клиенту, и с маразмом, творящимся внутри банка «Восточный» и искать пути выхода из сложившейся ситуации (ситуация сложилась очень плохая и здесь я не буду описывать ее, поскольку если завтра не найдем решение, то я буду просто вынужден оставить соответствующий отзыв и повествовать о ситуации абсолютно все, как было, но уже в развернутом виде (здесь указываю только выжимку).  Надеюсь в банке «Восточный» (Восточный экспресс банк www.vostbank.ru) в Московском центральном офисе есть вменяемые сотрудники из разряда управленцев, которые вникнут в ситуацию, поймут масштаб трагедии, которую я опишу, и примут верное решение в направлении урегулирования моей претензии (о которой банк пока меня не слышит или не хочет слышать – это тоже выясню) и проблемы, в которую все это сейчас выливается. Прошу не писать на данное повествование отписок, как это зачастую бывает, а указывать конкретные шаги, которые банк «Восточный» (Восточный экспресс банк www.vostbank.ru) сделает навстречу своему клиенту, то есть мне, как добропорядочному плательщику! Еще не прощаюсь!