Кредит Европа Банк

Длительный срок закрытия счета

18.01.2018 10:30
2724
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Несколько лет подряд являюсь держателем кредитной карты данного банка. Особых претензий не возникало, кроме того, что продукт сам по себе оказался неудобен: лимит за 5 лет так и не был увеличен, снятие наличных возможно только до определенного остатка на карте (сейчас, насколько знаю, уже ни в одном банке такого нет), ну и крайне неудобное время работы офиса - строго с 9 до 18, понедельник-пятница.  Ну да ладно. Знала, на что шла. Сегодня решила, наконец, полностью погасить остаток, закрыть карту и счет. И вот что интересно: клерк обещала, что карта будет заблокирована уже в течение 35 минут - вместо этого мне пришло сообщение об активации смс-сервиса. Зачем спрашивается? Второй момент неприятно удивил: оказывается, счет закроется не раньше, чем через 35 дней! Т.е. документы о закрытии кредита я получу, соответственно, не ранее 23 февраля. Если честно, первый раз с такими сроками сталкиваюсь. Данные для проверки: номер карты 411****9220.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-01-23T09:00:48+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Информация, указанная в Вашем заявлении, очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. Сведения были переданы в ответственное подразделение Банка. По результатам проверки, при выявлении необходимости, к сотруднику будут применены меры дисциплинарного воздействия, а также проведены необходимые мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса в целом. Относительно сроков закрытия карты/ счета поясняем следующее: Согласно Правилам выпуска и обслуживания кредитных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом АО «Кредит Европа Банк», Договор в части правоотношений по договору банковского счета может быть расторгнут по инициативе Клиента на основании письменного заявления Клиента на закрытие Счета (далее – Заявление на закрытие Счета) по истечении 35 (тридцати пяти) календарных дней после его получения Банком, если иной срок расторжения Договора не указан Клиентом в Заявлении на закрытие Счета. Справку о закрытии карты/счета Вы можете получить в отделении Банка после 26 января. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
Гвен
2018-01-23T11:20:54+03:00
Проблема решена. Благодарю сотрудников банка за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 129
отзыва
4 072
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Благодарность Наталье

Оценка 5

03.09.26 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления кредитной карты.  Специалист Наталья пригласила на обслуживание и рассказала, что карту можно моментально... Читать полностью

03.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением об офисе Кредит Европа Банк, расположенный в центре города на Максима Горького 123. Приехала 1 сентября, чтобы получить мою... Читать полностью

01.09.2026

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка