Ошибка в погашении кредита

Уважаемый Kakadu1967! По Вашему отзыву проведена проверка. Прежде всего приносим Вам извинения за несколько некорректную информацию, предоставленную сотрудником Клиентской службы, с которым будет проведено дополнительное обучение. Имеется ввиду тот факт, что платеж списывается со Сберегательного счета, где были размещены средства, именно в дату платежа, однако информация в приложении отображается позднее, таковы технические особенности работы приложения. В дальнейшем для автоматического списания средств в погашение Ежемесячного платежа таковые достаточно зачислить на Сберегательный счет, необходимости переводить их в Дату платежа, либо на следующий день, на счет Кредитного договора нет. Что касается описанного в отзыве случая, произошла аналогичная ситуация, когда в процессе выполнения операции погашения Ежемесячного платежа сумма была переведена на счет Кредитного договора. Добавим, что смс-сообщения носят напоминающий характер и каких-либо угроз в тексте не содержат. Что касается суммы следующего платежа, то при пропуске платежа отображается сумма по Графику плюс сумма, которой недоставало при предыдущем платеже. В случае оплаты пропущенного платежа до Даты следующего платежа, вносить необходимо сумму в соответствии с Графиком, сумму комиссий и неустоек, при наличии таковых. С учетом сложившихся обстоятельств Банком принято решение о зачислении платежа датой согласно Графика, пересчете кредита и отмене комиссии за Кредитное информирование. Необходимые корректировки будут проведены в ближайшее время. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"