Не могу воспользоваться своими же деньгами!

Люди, будьте внимательнее, когда доверяете свои деньги такому банку как Сбербанк. В данном банке у меня имеется вклад на сберкнижке, который по условиям договора у меня доступен к съему. 31 декабря 2017г. по семейным обстоятельствам мне срочно понадобилась некая сумма денег. Придя в филиал на ул. Молодежной д. 25 г. Одинцово, снять денег не получилось. Управляющий филиала отказал мне в этом по причине уже закрытого квартала и сказал приходить в 2018 году. То есть уже в 12.00 дня 31 декабря они закрыли квартал?!  Далее этот филиал открылся 5 января 2018г., но в съеме МОИХ средств мне было опять отказано по причине, что я должен якобы снимать деньги только в том филиале, в котором делал вклад, а именно в г. Голицыно. Но по горячей линии Сбербанка мне в тот же день ответили, что управляющий неправ, потому что свои деньги я имею право снять в любом филиале этого региона, а Голицыно и Одинцово - это один регион. Далее еще интереснее!!! Устав от беготни между филиалом и колл-центром мне предложили выпустить карту, которая привязана будет ко вкладу и с помощью которой смогу снять СВОИ деньги. Приняли заявку по телефону 5-7 января 2018 (точно не помню уже) и сказали, можно забрать в понедельник 08.01 по адресу Одинцово, ул Молодежная д. 25.  08.01 придя в этот филиал, получил опять отказ и ответ, что карта будет готова только 15.01. Учитывая, что данный филиал только усложняет ситуацию и не хочет помочь мне забрать свои деньги, я попросил направить эту карту к 15.01 в другой филиал Одинцово,ул Вокзальная, д 2. Придя 15.01 уже в этот филиал, я СНОВА ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ!!! Причина - карта не дошла, и у них бывают задержки с доставкой, что это нормально.  Итог сего рассказа такой - что в трудную минуту, когда мне срочно надо было воспользоваться СВОИМИ ДЕНЬГАМИ (а именно на лечение родственника), наш любимый Сбербанк повернулся ко мне спиной!! И сегодня уже 18.01 я до сих пор не могу забрать свои деньги!!!!! Единственное желание - это побыстрее забрать весь свой вклад и забыть этот банк как страшный сон. Сбербанк, отдайте мои деньги. Люди, будьте внимательнее, когда доверяете свои деньги Сбербанку, качество обслуживания явно ухудшилось....