Некомпетентность банка

18.01.2018 11:36
2567
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 20.01 наступает дата списания по моему кд № 2262257578, чтобы поскорее расплатиться с кредитом, я внесла полсуммы сразу и решила сделать ЧДП, позвонив по телефону г.л. На телефоне горячей линии оператор сообщила мне, что мой договор не перешел в статус "действующий", и денежные средства спишутся только той суммой, которая прописана в графике платежей, т.е. обычный минимальный платеж. Прошу перевести мой кд в статус "действующий" и списать денежные средства в сумме 20. 000 руб. как частично-досрочное погашения кредита. Иначе напишу жалобу.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-19T17:29:34+03:00
Уважаемая Вера, Мне жаль, что Вы столкнулись с описываемой ситуацией. В продолжение к разговору от 19.01.2018 г. сообщаю, что договор находится в статусе "Действующий". В бижайшее время по договору будет произведено частичное -досрочное погашение на сумму 20 000,00 руб. Я очень рада, что все возникшие вопросы мы решили в телефонном режиме. Благодарю за уделенное время и понимание. Спасибо, что Вы с нами! С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
Vsmirnova
2018-01-20T00:10:23+03:00
Банк действительно связался со мной и решил мою проблему. Спасибо, Юлии!
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024