Банк «Открытие»

Банк, залезающий в карман

18.01.2018 14:36
2928
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Довольно давно, являюсь вкладчиком этого банка. И, якобы, была премиум клиентом. Была держателем блек автокарты. В ноябре, переоформив вклад, при этом соблюдая все минимальные требования обслуживания карты, я недосчиталась 2500 руб, которые банк с меня снял, не уведомив при этом. На вопрос почему, мне горячая линяя объяснила, что они видят половину суммы вклада, и минимальные условия не выполнены. Это меня удивляет очень, ведь тело вклада осталось прежним! Была составлена претензия от 6.12.2017, жду ответа, горячая линяя пишет "до 22.12.2017 должны ответить". Не ответили. Горячая линяя пишет "до 18.01.2018 точно ответят". Сегодня горячая линяя отвечает "ответа по обращению нет, будьте терпеливы" и дату ответа уже не называют, т.е. Банк взял мои деньги и просит меня потерпеть неопределенное время, а лучше забыть о них совсем. Оригинально.  Дабы пресечь желания банка повторно снимать с моей дебетовой карты деньги, вернула карты в банк 25.12.2017. обращалась в отделение Екатеринбурга, на Малышева 128. Сотрудница банка заверила меня, что счет будет действовать еще 45 дней и интернет банк тоже. 26.12.2017 меня ждал сюрприз. Интернет банк аннулирован. У меня вопрос к компетентности всех сотрудников банка, у вас хоть что-то работает или верить никому и ничему нельзя?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-29T09:55:42+03:00
Добрый день. В первую очередь мы хотим принести извинения за длительные сроки рассмотрения обращения. Ответ на ваше обращение, а также дополнительные комментарии по сложившейся ситуации сотрудник банка озвучил вам в ходе телефонного разговора. Кроме того, в ходе проведенной проверки мы установили, что доступ в интернет-банк был заблокирован по причине технической ошибки. Так как в настоящий момент у вас на руках нет действующей карты банка, восстановить доступ в систему «Открытие Online» не представляется возможным. Рекомендуем обратиться в отделение банка и оформить карту, которая будет привязана к вашему действующему вкладу. После этого вы сможете успешно повторить процедуру регистрации в интернет-банке. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка