Отказ в переводе ипотеки по месту жительства - в этом весь Сбербанк

В декабре 2014 года взял ипотеку в Сбербанке г. СПБ (проспект Ветеранов д. 114). Исправно платил, но по воле судьбы переехал в конце 2017 г. на ПМЖ в г. Москва. Так как планирую проживать в г. Москва, логично задался переводом ипотеки из СПб в МСК, так как оказывается это два разных банка (хотя называются Сбербанк). В результате позвонил на горячую линию, мне менеджер сообщил, что для перевода необходимо лично написать заявление на перевод ипотеки в отделении г. СПБ, дословно - там, где Вы первично оформляли ипотеку. Погоревал, но делать нечего, отпросился с работы, съездил в Спб и о чудо, мне говорят, Вам не нужно было приезжать в СПб, нужно было подать заявку по месту текущего пребывания, то есть в г. Москва. Простите, господа банкиры, почему из-за Вашей неграмотности я должен оплачивать билеты из МСК в СПб и обратно, кто мне компенсирует??? Но не думайте, на этом история не заканчивается. Решил идти до конца. Обратился в местный ипотечный центр на ул. Каланчевская д.15, милая девушка приняла документы для перевода и сказала, что срок рассмотрения 30 рабочих дней (за это время можно кругосветное путешествие сделать), но ладно подожду. Через 3 дня мне позвонил менеджер и сообщил, что мне отказано в переводе, так как нет регистрации в МСК. Это логично я перевелся из СПб в МСК и арендую жилье, по закону у меня есть 90 дней, более того я предложил справку с места фактической работы, но нет, Сбербанк отказал. Простите, это что за беспредел, у нас сейчас не 90-е годы. Хочу призвать общественность к такому инциденту, буду писать в разные инстанции, честно считаю данный случай просто недопустимым. В этом весь Сбербанк. О компенсации я уже даже ничего не говорю...