Бинбанк, подскажите, у вас хоть что-нибудь работает?

18.01.2018 17:59
2933
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Бинбанк, подскажите, у вас хоть что-нибудь работает? 1. Пытаюсь зарегистрироваться в Интернет-банке 2.0 в ответ "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже." И так 2 недели. Не так чтобы он мне очень нужен, но все же надеюсь получить наглядную информацию получить о движении и начислении бинсонусов. Может быть хоть в 2.0 это сделали.. 2. По поводу этой самой ошибки пишу в поддержку через форму на сайте банка. Написал, нажимаю "отправить". В ответ - "Сервис временно недоступен". Опять "двойка"! 3. По поводу упомянутых бинбонусов - подключил категорию "Путешествия". Начисляются бонусы.. В июле было много трат по бронированию отелей через сервис "Агоды". В ИБ мои траты бронирования [b]отражаются в категории "Путешествия"[/b]. После проверки корректности начисления, смотрю - начислено не по 5% кэшбэка, а по 1%. Выясняю причину, ответ - у "Агоды" СММ не входит в перечень номеров. Вопрос - тогда зачем путать и дезинформировать клиента, указывая по трате категорию "Путешествия"? 4. Периодически звонят с предложениями премиальных продуктов. Пытаюсь выяснить конкурентные преимущества продукта - на другом конце провода "как рыба об лед". Например, выясняю сколько бесплатных проходов в бизнес-залы можно получить по Priority Pass входящему в пакет? И вообще, есть ли такое... А в ответ - "Использование РР совершенно бесплатно". Как не пытаюсь объяснить  что оплата за РР и за проход в бизнес-залы это вещи разные, ну не доходит никак. Ответ стандартной фразой - "Использование РР совершенно бесплатно" - и понимай как хочешь. Хоть как-то объясните своему колл-центру как это работает! Банк не выбирал. К сожалению, он сам "съел" Европлан-банк, в котором у меня был депозит.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-18T18:50:51+03:00
Уважаемый tetraxar! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что повышенный Бонус участникам программы, подключившим категорию «Путешествия» начисляются по ряду кодов, напрямую отраженным в п.2.5. Правил программы, данные правила размещены на нашем сайте https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/. При этом Банк не несет ответственности за корректность и наименование MCC-кода, присвоенного ТСП банком-эквайером, обслуживающим данную организацию. По операциям в AGODA HOTEL RESERVATIO МСС код-4722 (Туристические агентства и организаторы экскурсий), и поскольку данный МСС не заявлен в Правилах программы и не входит в список бонусных операций в категории «Путешествия», бонусы начислены в размере 1%. Отметим, что в Личном кабинете Интернет – Банка действительно отображаются категории, данные категории являются корректными, при этом МСС, по которым начисляются Бонусы отражены в п.2.5. Правил программы, представленная информация в Личном кабинете не противоречит действительности. Более подробно ознакомиться с Правилами программы «БИН Бонус» Вы можете на сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/. Касательно карты Priority Pass поясним, что карта выпускается в рамках Пакета Услуг "Премиум" и дает право доступа в залы первого класса, VIP-залы или бизнес-залы международных аэропортов мира и возможность пользования бизнес-услугами (телефон, факс, комната для проведения переговоров и т.д.). Для Пакета Услуг Премиум, выпущенного с 16.12.2016 года, владелец карты Priority Pass имеет неограниченное количество бесплатных посещений VIP - зала. Посещение VIP - зала возможно владельцем карты, а также неограниченным количеством гостей, которые могут пройти вместе с ним, при этом оплата будет взиматься с каждого посетителя в размере 27$. Вы можете получить подробное описание карты на официальном сайте prioritypass.com. Для проведения проверки консультации сотрудника Единого Информационного Центра Банка просим Вас уточнить дату звонка и номер телефона, на который Вам звонили с предложением карты, электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. В настоящее время проводится проверка касательно возможности регистрации в Системе "БИНБАНК-Онлайн 2.0", о результате сообщим дополнительно. С уважением, Новиков Александр
tetraxar
2018-03-15T21:47:23+03:00
Проблема с подключением ИБ 2.0 и отображением выписок решена. Спасибо! Относительно пакета "ПРЕМИУМ" и карты Airmiles с бесплатным PriorityPass - действительно, хороший продукт, сейчас подумываю, возможно, стоит брать. Подожду спецпредложения.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024