Не Горячая линия, а промоутеры

Здравствуйте, специалисты Российского Национального Коммерческого Банка (далее РНКБ). Пишет и заявляет Вам, как мне кажется, обворованный вашим банком клиент. Сегодня, 18 января 2017 года, я попытался снять наличные денежные средства со своей дебетовой карты МИР в размере 16 800 (шестнадцать тысяч восемьсот) рублей через банкомат банка РОССЕЛЬХОЗБАНК. В ходе операции, банкомат выдал мне на мониторе информацию о том, что операция не может быть выполнена и просто вернул карту. При моем сомнении я попробовал выполнить еще одну попытку снятия наличных, в размере 10 000 (десять тысяч) рублей, но при этом банкомат мне выдал информацию о том, что на счете недостаточно средств. Следом на мой телефонный номер поступили 2 СМС сообщения о том, что денежные средства снялись, и недостаточно средств. Далее я предпринял попытку позвонить в банк РОССЕЛЬХОЗБАНК для выяснения ситуации. Там сверившись с моей информацией мне сообщили, что в снятии денег система выдала отказ и денежные средства не списывались, звоните в свой банк и решайте там. Естественно я позвонил в РНКБ, где мне сказали о том, что деньги снялись и звоните или обращайтесь в банк, которому принадлежит банкомат. При повторном звонке в сторонний банк мне еще раз пояснили о том, что система отказала в выдаче денег и списание не производилось (идите в свой банк, короче). При очередных звонках на так называемую Горячую линию РНКБ, я ощутил на себе полное безразличие и непрофессионализм сотрудников Горячей линии РНКБ, которые не могли мне никак помочь, не говоря уже о том, что они требовали от меня назвать им фамилию и имя сотрудника или добавочный номер специалиста, при моем требовании соединить меня с компетентным сотрудником (теоретически и фактически я этого знать не могу), причем повторяли это при каждом  моем требовании. Единственное, что они смогли мне посоветовать, это написать сейчас вам и ждать как говорится чуда. На мое требование составить устное обращение по телефону, мне помог в этом только 4-й или 5-й специалист горячей линии, за что ему (ей конечно) благодарность.  На основании вышеизложенного, требую от вас вернуть мне мои денежные средства на мой счет в полном объеме, в течение 1 (одного дня) (деньги мои вы захапали быстро, будьте любезны вернуть их также моментально). Наказать сотрудников Горячей линии за их бездействие, непрофессионализм, а так же хамство. Аудиоразговоры, подтверждающие факт события, предоставил в электронном письме на вашу почту -rncb@rncb.ru.